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近日，互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、、文化和旅游部、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局、廣播電視總局聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，將于2021年5月25日起施行。互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，打造網(wǎng)絡(luò)清空室。
《辦法》要求，直播營銷平臺應(yīng)建立健全賬號注冊注銷和直播營銷功能、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機(jī)制和措施。同時(shí)，《辦法》還對構(gòu)成商業(yè)廣告的安全評估、備案許可、技術(shù)支持、平臺規(guī)則、身份認(rèn)證和動態(tài)驗(yàn)證、高危違法活動識別處置、新技術(shù)和跳轉(zhuǎn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范、有償分流服務(wù)等作出了詳細(xì)規(guī)定。
《辦法》還將從事直播營銷活動的直播發(fā)布者細(xì)分為直播間經(jīng)營者和直播營銷者，明確了年齡限制和行為紅線，對直播間經(jīng)營者和直播營銷者的相關(guān)廣告活動、線上線下直播場地、商品服務(wù)信息驗(yàn)證、虛擬形象使用、與直播營銷者服務(wù)組織的商業(yè)合作等提出了具體要求。
許多地方加強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，如直播營銷平臺應(yīng)及時(shí)處理公眾對違法信息內(nèi)容和營銷行為的投訴和舉報(bào)。消費(fèi)者通過直播間鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)到其他平臺購買商品或接受服務(wù)。發(fā)生糾紛時(shí)，相關(guān)直播營銷平臺應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，并提供必要的證據(jù)和其他支持。直播經(jīng)營者、直播營銷者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任和義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的合法、合理的要求?！掇k法》對直播間經(jīng)營者賬戶建立分級管理制度和黑名單制度，建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制。要求平臺采取封停直播、關(guān)閉賬號、黑名單、違法違規(guī)聯(lián)合處罰等措施。
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