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日前，記者從廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳獲悉，廣西壯族自治區(qū)旅游市場(chǎng)秩序綜合整治工作專班辦公室近日印發(fā)了《關(guān)于深入加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序綜合整治的若干措施》，出臺(tái)建立旅游市場(chǎng)“紅黑榜”制度、嚴(yán)格執(zhí)行30天無(wú)理由退貨制度等18條具體措施，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)游客和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。
《措施》明確，建立旅游市場(chǎng)“紅黑榜”制度。依托“一鍵游廣西”、12345政務(wù)服務(wù)等平臺(tái)數(shù)據(jù)，將每月投訴量排名靠前的旅行社和導(dǎo)游列入各市“紅黑榜”的“黑榜”和全區(qū)重點(diǎn)監(jiān)管名單，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人依法依規(guī)從嚴(yán)查處、開(kāi)展失信主體認(rèn)定。
《措施》強(qiáng)調(diào)，加大旅游市場(chǎng)整治力度。從嚴(yán)整治旅游購(gòu)物消費(fèi)市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊旅游市場(chǎng)敲詐勒索、養(yǎng)老詐騙等違法行為，嚴(yán)格執(zhí)行30天無(wú)理由退貨制度；嚴(yán)厲打擊巡游出租汽車(chē)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員通過(guò)誘導(dǎo)旅游者到飯店、景區(qū)和購(gòu)物場(chǎng)所消費(fèi)獲取回扣等違法違規(guī)行為；對(duì)旅行社組織“不合理低價(jià)游”及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目等違法違規(guī)行為，依法依規(guī)加大行政處罰力度，不得以吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證代替罰款，不得以罰款代替吊銷(xiāo)導(dǎo)游證；重點(diǎn)整治出租汽車(chē)駕駛員不打表、中途加價(jià)以及拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛等違法違規(guī)行為，依法依規(guī)查處違法違規(guī)營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，推動(dòng)旅游客運(yùn)車(chē)輛安裝使用車(chē)載視頻監(jiān)控裝置。
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