甘孜“網(wǎng)紅”文旅局局長劉洪辛苦打開的旅游大門，差點讓一個祥驢酒店給關(guān)上了。
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2月26日深夜，甘孜文旅局局長劉洪在社交媒體上對近期甘孜旅游市場遭遇的風波做出了回應，視頻結(jié)尾，劉洪放下狠話：“誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”
話糙理不糙。此前，有網(wǎng)友在短視頻平臺投訴康定一酒店服務態(tài)度不佳引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)友們擔心網(wǎng)紅文旅局長好不容易打開一扇門，差點讓這些服務跟不上的酒店給關(guān)上了。
化解一場公共危機轉(zhuǎn)化為輿論勝利，有時候就在一念之間。人們寄望的往往不是市場在朝夕之間的絕對凈化，而是當?shù)貙τ谔幚砀鞣N糾紛所擺出的態(tài)度和方式。
甘孜走紅始于丁真，市場熱絡卻始于劉洪。兩年時間，劉洪用無數(shù)仗劍走馬、快意江湖的創(chuàng)意變裝避免了甘孜在旅游市場的曇花一現(xiàn)，在注意力極為稀缺的時代，將甘孜旅游的招牌刻在了眾人的腦海中。
但旅游業(yè)的發(fā)展不該是文旅局長“剃頭挑子一頭熱”，一個人拼命賺吆喝，一群人擺爛拖后腿。旅游城市的運作邏輯，是靠風景吸引游客，再靠游客拉動商業(yè)，帶動經(jīng)濟正向循環(huán)。
過往不少熱門旅游城市，仗著不愁人氣的優(yōu)勢，仍在走粗放的老路，欺客宰客、虛假宣傳、誘導消費的現(xiàn)象層出不窮。時間久了，難免遭到輿論的反噬。
歸根結(jié)底，風景只能吸引人，服務才能留住人。這種整體的服務意識并不是務虛，而是要實打?qū)嵉刈鴮崱?/p>
交通、物流等基礎設施要完善，景區(qū)管理方面的提質(zhì)，酒店、餐飲等配套服務的到位，監(jiān)管部門的主動出擊。
旅游業(yè)其實也是服務業(yè)。換句話說，旅游產(chǎn)業(yè)是個整體工程，任何一環(huán)都不能掉鏈子。只有砸了黑心商家的碗，良心商家才能更有提供高質(zhì)量服務的動力，否則只能劣幣驅(qū)逐良幣。
甘孜網(wǎng)紅局長提供了一個可供參考的樣本，一人之力固然重要，整體配套更不容或缺。酒香也怕巷子深，既包括宣傳，也包括服務。
近兩年來，隨著劉洪的走紅，不少其他地區(qū)的文旅局局長也開始“整活”，無論是因畫風清奇出圈的隨州解局長，還是零下20℃穿長裙代言家鄉(xiāng)的塔河都局長，都開始內(nèi)卷起來。
聲名在外，更需要名不虛傳。對于來之不易的人氣，更應該要珍惜。商家的格局打開，避免為了蠅頭小利撿起芝麻丟西瓜。不要自己一門心思往前走，冷不防被黑心商家“偷了家”。
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