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4月28日下午，黔西南州多地突降冰雹，造成多地車輛、農(nóng)作物不同程度受損。人保財險黔西南州分公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，全面做好理賠服務(wù)工作。
該分公司成立雹災(zāi)應(yīng)急工作小組，統(tǒng)一調(diào)度全州案件處理相關(guān)工作，分派小組奔赴各縣認(rèn)真落實災(zāi)后處置工作，力爭將災(zāi)害造成的損失降到最低程度。緊急增加線上化團隊工作人員，加強集中快速處置服務(wù)力量，及時對受災(zāi)報案進行調(diào)度和處理。設(shè)置快處快賠服務(wù)點，及時做好客戶報、立案工作，對符合條件的受損車輛，開啟理賠綠色通道，合理簡化理賠手續(xù)，提高處理效率。通過企業(yè)微信、微信朋友圈提示客戶報案查勘流程，明確各地緊急聯(lián)絡(luò)人。該分公司全體理賠人員待命，隨時做好值班調(diào)度準(zhǔn)備。
據(jù)了解，4月28日下午17時38分，人保財險黔西南州分公司接到客戶陶先生車輛因雹災(zāi)受損報案，接到報案后，該分公司線上理賠員立即引導(dǎo)陶先生進行線上理賠，經(jīng)過相關(guān)資料收集和處理，29日上午10時19分支付賠款4610元，24小時內(nèi)完成本次冰雹災(zāi)害首筆車險賠付。
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