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大河網(wǎng)訊 禹州市鈞臺街道便民服務中心本著“親民、便民、為民、富民”的根本宗旨，確保便民服務優(yōu)質、高效、規(guī)范運行，努力建設一支政治過硬、業(yè)務精湛、服務優(yōu)質、群眾滿意的窗口服務隊伍，切實提升為民服務質量。
鈞臺街道黨工委高度重視，指導街道便民中心與所轄14個社區(qū)便民服務工作站形成上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，搭建街道、社區(qū)、網(wǎng)格員三位一體的辦事渠道，持續(xù)優(yōu)化升級幫辦代辦服務，由街道、社區(qū)兩級代辦員全程為辦事群眾提供人性化的辦事服務，打通服務群眾的“最后一公里”，為鈞臺街道便民服務工作打下堅實的組織基礎。
全面整合鈞臺街道機關政務資源，將該街道機關職能范圍內(nèi)的勞動保障、民政（含殘聯(lián)）、退伍軍人服務、計劃生育、綜合窗口、醫(yī)保、有訴即辦等七大服務窗口，面向廣大群眾實行“一站式”辦理或代理。在社區(qū)層面，以群眾動口，干部跑腿，群眾辦事不出社區(qū)，干部服務幫到底的原則，全面構筑以街道便民服務中心為主，以社區(qū)工作站為輔的便民服務體系，真正把便民服務中心（工作站）打造成街道聯(lián)系服務基層群眾的橋梁。
全新打造的便民服務中心里，規(guī)范設置了咨詢區(qū)、日常辦公區(qū)、綜合服務區(qū)、辦事等候區(qū)、自助服務區(qū)、政務查詢區(qū)等多個必備區(qū)域，并在大廳里專配了微型消防站、飲水機、急救箱及無線WIFI、老花鏡、放大鏡等設施設備。在服務大廳的正上方，還配備了一塊LED電子顯示屏，滾動播出中心辦理事項、辦事指南、政策宣傳等，將服務事項實時公開，讓前來辦事的居民群眾一目了然。為了讓群眾“少跑路”“不跑冤枉路”，該街道便民中心內(nèi)的每一位專職工作人員都熟練掌握了大廳內(nèi)所涉及各個服務事項的辦事流程，塑造了便民服務大廳良好的對外形象，贏得了辦事群眾的稱贊。
下一步，鈞臺街道便民服務中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務方式、提升服務能力，堅持用真心、誠心讓群眾舒心、順心，以耐心、暖心換百姓安心、放心。（席珂/文圖）
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