第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)90后人口大約1.75億，00后人口大約1.46億，2020年之后，這一群體組成的超3億人的新興消費(fèi)市場(chǎng)正在崛起。
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根據(jù)阿里研究院的報(bào)告，在購(gòu)買新銳國(guó)貨品牌的消費(fèi)者中，超過(guò)半數(shù)是“95后”，且消費(fèi)粘性相對(duì)較高。
面對(duì)消費(fèi)者的變化，毛發(fā)醫(yī)療在數(shù)字化浪潮中迎來(lái)“人、貨、場(chǎng)”三要素全維度升級(jí)。
2023年年初，南方周末聯(lián)合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2022都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，52%的00后已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)心自己的發(fā)際線，49%的受訪者在25歲以前就開(kāi)始關(guān)注自己的頭皮健康問(wèn)題，其中20歲以前就出現(xiàn)了此類憂慮意識(shí)的受訪者占比達(dá)14%。
“過(guò)去可能說(shuō)脫發(fā)到一定的程度才去考慮植發(fā)，現(xiàn)在年輕消費(fèi)者前置化到剛開(kāi)始脫落他就開(kāi)始去治療了，通過(guò)一些藥物、理療開(kāi)始前置化治療?！庇汉提t(yī)療董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事及CEO張玉見(jiàn)證了消費(fèi)者年輕化趨勢(shì)的到來(lái)。
今年2月14日情人節(jié)當(dāng)天，雍禾醫(yī)療宣布旗下植發(fā)機(jī)構(gòu)調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)后，消費(fèi)者在“雍禾植發(fā)”及“發(fā)之初”院部只需要確定自己需要剃發(fā)植發(fā)還是不剃發(fā)植發(fā)，并在醫(yī)生診斷后確定自己需要植入的毛囊單位數(shù)量在2500單位以上還是2500單位以下，就可以確認(rèn)自己的植發(fā)一口價(jià)，不需要再經(jīng)歷繁瑣細(xì)致到個(gè)位數(shù)的計(jì)算價(jià)格步驟。如果植入毛囊單位數(shù)量在1000個(gè)以下，更是只需要醫(yī)生的開(kāi)臺(tái)費(fèi)就可以進(jìn)行手術(shù)。
顯然，雍禾醫(yī)療的此次調(diào)價(jià)針對(duì)的是植發(fā)前置化的年輕消費(fèi)者，在此次調(diào)價(jià)中，雍禾醫(yī)療還將美學(xué)設(shè)計(jì)部分從原有業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來(lái)，作為單獨(dú)的業(yè)務(wù)模塊，而對(duì)美的關(guān)注，也被認(rèn)為是年輕消費(fèi)者的重要特征。
年輕消費(fèi)者帶來(lái)的，不僅僅是植發(fā)業(yè)務(wù)的前置、美學(xué)設(shè)計(jì)的重要性加強(qiáng)，這一代年輕消費(fèi)者身上全新的社交規(guī)律與互聯(lián)網(wǎng)屬性讓毛發(fā)行業(yè)不得不互聯(lián)網(wǎng)化，或者說(shuō)是新零售化。
今年3月雍禾醫(yī)療上線了毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”，將以患者為中心，提供線上咨詢、一鍵掛號(hào)、術(shù)后復(fù)診、電子病歷、電子處方及云端藥房等在內(nèi)的全生命周期毛發(fā)醫(yī)療健康服務(wù)。
雍禾醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的上線讓數(shù)百位專業(yè)毛發(fā)醫(yī)生提供在線問(wèn)診服務(wù)，將問(wèn)診這一以往只能在線下進(jìn)行的醫(yī)療環(huán)節(jié)植入消費(fèi)者的日常生活，當(dāng)與毛發(fā)相關(guān)的任何小問(wèn)題發(fā)生，消費(fèi)者都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到毛發(fā)醫(yī)生，讓專業(yè)醫(yī)生隨時(shí)解答毛發(fā)問(wèn)題。
同時(shí)，雍禾醫(yī)療為了打破線下診療的單一場(chǎng)景，順應(yīng)年輕消費(fèi)者的需求，嘗試以直播的形式讓醫(yī)生與消費(fèi)者對(duì)接，并在直播中銷售毛發(fā)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目或毛發(fā)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、藥品，推動(dòng)年輕消費(fèi)者線上購(gòu)買，線下體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)毛發(fā)醫(yī)療的認(rèn)知。
這樣，圍繞著消費(fèi)者的“貨”與“場(chǎng)”的變革在雍禾醫(yī)療今年的戰(zhàn)略升級(jí)中已經(jīng)出現(xiàn)。
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