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“百達(dá)翡麗、歐米茄、勞力士等名表在直播間‘秒殺價(jià)’只要數(shù)百元，你心動(dòng)了嗎？”近期，四川省南充市公安局順慶區(qū)分局偵破一起網(wǎng)絡(luò)直播帶貨售假案，犯罪嫌疑人通過直播銷售各類假冒名表，涉案金額2000余萬元。近幾年，直播帶貨等消費(fèi)新業(yè)態(tài)興起，拓寬了消費(fèi)者的購物渠道，提升了人們生活的便利程度。但與此同時(shí)，虛假夸大宣傳、假冒偽劣商品頻現(xiàn)、銷售數(shù)據(jù)造假、帶貨主播“翻車”等問題也被不少消費(fèi)者詬病，折射出直播帶貨行業(yè)亂象。
與線下店鋪、傳統(tǒng)電商等銷售模式相比，直播帶貨具有更強(qiáng)的即時(shí)性、受眾更加廣泛、帶貨和發(fā)貨分離等特點(diǎn)。正是由于這些特點(diǎn)，消費(fèi)者在購買到假貨時(shí)更容易面臨取證難、維權(quán)難等問題，而一些消費(fèi)者的隱忍無形中又助長了不法商家“頂風(fēng)作案”的氣焰，個(gè)別直播平臺(tái)正淪為銷售假冒偽劣商品的“重災(zāi)區(qū)”。
問題屢禁不止，歸根結(jié)底還是利益使然。在高額利潤面前，過低的違法成本，不足以對(duì)帶貨主播、直播平臺(tái)形成強(qiáng)有力的震懾。因此，規(guī)范直播電商行為，從根本上看，需要完備的法律法規(guī)并提高違法成本?，F(xiàn)行的民法典、電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法對(duì)制假售假等行為都有相應(yīng)的規(guī)定，有關(guān)部門應(yīng)秉持對(duì)假貨“零容忍”的態(tài)度，嚴(yán)肅查處各類違法行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
直播帶貨前景廣闊，但其健康發(fā)展有賴于各方共同努力。治理直播售假，除了需要有關(guān)部門加大查處力度、依法打擊相關(guān)違法犯罪行為之外，還需要各類平臺(tái)強(qiáng)化自我管理、壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。
2022年3月，《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》進(jìn)一步明確了平臺(tái)方的監(jiān)管職責(zé)。對(duì)于平臺(tái)而言，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，引導(dǎo)入駐商家恪守誠實(shí)信用原則，確保守法合規(guī)經(jīng)營，同時(shí)對(duì)電商經(jīng)營者的資格、直播內(nèi)容等進(jìn)行審查，就其存在的風(fēng)險(xiǎn)提示消費(fèi)者。針對(duì)消費(fèi)者在購物過程中遭遇的問題，平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，及時(shí)查處直播帶貨存在的違法違規(guī)行為，完善平臺(tái)監(jiān)管措施和處罰方式。商家和主播要堅(jiān)守職業(yè)道德、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
此外，消費(fèi)者也要提升自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，避免盲目沖動(dòng)，做到理性消費(fèi)。在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。只有形成多方合力，共同凈化直播購物環(huán)境，才能提振消費(fèi)信心。
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