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近日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)10家免稅企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)免稅品網(wǎng)上銷(xiāo)售的售后服務(wù)、信息披露、格式條款等提出指導(dǎo)意見(jiàn)，要求免稅企業(yè)嚴(yán)格遵循消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法等法律法規(guī)，全面落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，共同改善消費(fèi)條件、促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)擴(kuò)大。
為此，中國(guó)中免、海南免稅、中免日上、中出服免稅、中僑免稅、王府井、深圳免稅、珠海免稅、海旅免稅、海控免稅10家免稅企業(yè)，向社會(huì)發(fā)出《關(guān)于改善售后服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)的公開(kāi)承諾》，承諾自愿履行包括遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；完善商品信息披露，做到商品分類(lèi)科學(xué)、信息披露充分、價(jià)格公平透明；全面保證商品質(zhì)量等承諾，并接受政府和社會(huì)監(jiān)督。
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