面對(duì)新冠感染者的自我隔離需求，全國(guó)多地酒店推出“隔離套餐”，去酒店“抗陽(yáng)”成為部分家庭保護(hù)“一老一小”的新選擇。針對(duì)疫情新變化推出“隔離套餐”服務(wù)，是酒店瞄準(zhǔn)市場(chǎng)新需求采取的自救舉措，但也增加了公共場(chǎng)所疫情防控難度。多地文旅部門提醒，居民若選擇住酒店“抗陽(yáng)”，也應(yīng)注重防疫細(xì)節(jié)。
顧客 自費(fèi)住酒店保護(hù)家人
(資料圖片)
“我是一家人中最先‘陽(yáng)’的，擔(dān)心傳染給老人和孩子，就想著去酒店隔離幾天?！苯?，北京市民韓先生抱著試一試的態(tài)度致電小區(qū)附近一家連鎖酒店，對(duì)方明確表示可以接待陽(yáng)性客人，并提供機(jī)器人送餐無(wú)接觸服務(wù)。每天500元的房?jī)r(jià)比市場(chǎng)價(jià)略高一些，這樣的價(jià)格韓先生認(rèn)為可以接受。
來(lái)到酒店時(shí)，他注意到走廊好幾個(gè)房間門口都放著打包好的一袋袋垃圾，“應(yīng)該是有不少陽(yáng)性客人入住”。酒店提供一日三餐，客人也可以點(diǎn)外賣，由智能機(jī)器人送餐到房間門口。“酒店的服務(wù)挺暖心的，我身邊不少朋友家里都有老人孩子，為降低感染風(fēng)險(xiǎn)都考慮到酒店自我隔離。”韓先生給出了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
隨著全國(guó)各地確診新冠的居民快速增加，多地主動(dòng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐频觊_(kāi)辟隔離用房。杭州市近日宣布，為滿足部分不具備居家隔離條件，或不想居家、避免傳染家人的市民申請(qǐng)集中隔離的需求，杭州已儲(chǔ)備建設(shè)75個(gè)“健康之家”共16030間隔離用房，分布在各區(qū)縣市?！敖】抵摇睍?huì)提供相關(guān)服務(wù)，住宿費(fèi)不高于正常經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)價(jià)，餐費(fèi)不高于每人每天100元。浙江省湖州市近日推出一批涵蓋62家酒店的“安心居”酒店療愈之旅套餐。
云南大理市選定了6家酒店作為健康驛站，不含餐費(fèi)的住宿價(jià)格在每天180元左右，客人可以自由出入，也可以自己點(diǎn)外賣；貴州銅仁市碧江區(qū)對(duì)酒店隔離房給出了每天150元的食宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中住宿費(fèi)100元，伙食費(fèi)50元。
酒店 響應(yīng)需求開(kāi)展多元經(jīng)營(yíng)
隨著這一輪疫情傳播速度加快，一些酒店嘗試只接待新冠感染者入住。
浙江金華市一家酒店就改造成了“自我隔離酒店”，80間客房已接近滿房狀態(tài)。作為曾經(jīng)被征用的隔離酒店，這家酒店經(jīng)驗(yàn)豐富：采用“單路線閉環(huán)入住”管理，前來(lái)自我隔離的顧客首先會(huì)進(jìn)行手部消毒，戴上一次性手套和N95口罩，再按照酒店設(shè)定好的入住路線，從單一通道上樓。“這次調(diào)整既是酒店自救，也是對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的及時(shí)響應(yīng)，是特殊時(shí)期酒店經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型?！鄙鲜鼍频陿I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。
上海一家星級(jí)酒店集團(tuán)近日推出“隔離套餐”產(chǎn)品，包括連住3晚和連住5晚，其中連住3晚套餐價(jià)格為1300元，酒店采用機(jī)器人無(wú)接觸送物服務(wù)，還為客人提供鮮榨果汁。該酒店業(yè)務(wù)人員表示，客人去酒店自我隔離是近期趨勢(shì)，推出這類套餐產(chǎn)品，既能讓客人得到更好的照顧，也能讓員工提前做好防護(hù)。
面對(duì)疫情帶來(lái)的沖擊，各大酒店持續(xù)積極自救，機(jī)器人無(wú)接觸配送成為不少酒店的“標(biāo)配”，還有酒店開(kāi)展餐廳外賣送到家、線上直播帶貨、推出“網(wǎng)課房”等多元化經(jīng)營(yíng)，展現(xiàn)出酒店業(yè)的韌性和活力。
倡議 如實(shí)告知健康情況
不過(guò)，酒店“隔離房”產(chǎn)品也為管理帶來(lái)更大難度。
“如果您入住期間核酸陽(yáng)性，請(qǐng)如實(shí)告訴我們，我們不會(huì)請(qǐng)您退房，但請(qǐng)?jiān)诜块g內(nèi)耐心等待轉(zhuǎn)陰，中央空調(diào)房間請(qǐng)不要開(kāi)啟空調(diào)。”上海一家連鎖酒店內(nèi)前臺(tái)的標(biāo)牌如此提示。據(jù)了解，目前多數(shù)酒店正常接待包括陽(yáng)性感染者在內(nèi)的客人，但出于種種顧慮，并非所有客人都會(huì)主動(dòng)如實(shí)報(bào)備自己的健康情況，工作人員常在不知情的狀況下感染。因此，越來(lái)越多的酒店從業(yè)者呼吁，希望以“抗陽(yáng)”為目的入住酒店的顧客坦誠(chéng)相待，在保障自己家人健康的同時(shí)，也體諒酒店工作人員的不易。
針對(duì)感染者到酒店自我隔離的情況，杭州市臨平區(qū)文化和廣電旅游體育局倡議，選擇在酒店“抗陽(yáng)”的市民應(yīng)做好防護(hù)措施并第一時(shí)間向酒店告知實(shí)情；選擇非接觸式送餐；自行清理房間垃圾并扎緊袋口放置在指定位置；轉(zhuǎn)陰離店時(shí)，提醒酒店做好消殺清潔。
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