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一直以來，中國工商銀行安龍支行認真踐行“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，切實將“金融為民”貫徹到工作的始終，努力打造客戶優(yōu)質(zhì)體驗銀行。
8月15日，一位客戶來電詢問支行工作人員能否上門為她生病的父親辦理三代社保卡。客戶表示，她的父親患上肺氣腫，一天24小時都需要用機器吸氧，無法到行里面辦理業(yè)務(wù)。了解情況后，支行工作人員立刻準備好所需設(shè)備前往安龍縣龍山鎮(zhèn)辦卡，將金融服務(wù)送到客戶身邊，解決客戶難題。在辦卡結(jié)束后，工作人員也借此機會向客戶進行了反詐宣傳，并對三代社保卡的功能進行了詳細的介紹，老人高興地表示有了這張卡，退休工資終于可以打進來了，很感謝工商銀行上門特事特辦解決了他的困擾。
類似的事情發(fā)生在8月17日，一位客戶想用公積金貸款，但腦出血導(dǎo)致半身癱瘓，無法前往銀行，希望工作人員能夠上門為她辦卡。在得到消息后，安龍支行客服經(jīng)理立刻帶好設(shè)備前往客戶家中為其辦卡。辦理結(jié)束后，客戶一再對支行工作人員表示感激，真正感受到了工商銀行服務(wù)的溫度。
這兩次上門服務(wù)僅僅只是安龍支行人性化服務(wù)的縮影。一直以來，工行興義安龍支行秉承“想客戶之所想，急客戶之所急，以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷傳遞工行溫度。（田維欣）
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