滅火救援時間就是生命，接警調(diào)度時間每縮短一秒，人民群眾的生命財產(chǎn)就能多一份保障。為適應(yīng)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”職能任務(wù)對指揮調(diào)度工作的要求，落實(shí)國家消防救援局“一短三快”初戰(zhàn)機(jī)制改革，加快推進(jìn)消防救援隊(duì)伍現(xiàn)代化作戰(zhàn)指揮體系建設(shè)工作。近日，黔西南州消防救援支隊(duì)智能接處警系統(tǒng)正式切割上線運(yùn)行，有了“最強(qiáng)大腦”加持，“藍(lán)朋友”的接警調(diào)度工作將更智慧、更高效、更精準(zhǔn)。
黔西南州消防救援支隊(duì)新一代智能接處警系統(tǒng)根據(jù)省消防救援總隊(duì)的統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)需求進(jìn)行了全面升級完善，前期開展了為期近6個月的試運(yùn)行，每日測試量達(dá)100余起，平均接處警時間較原來縮短約15秒以上，實(shí)現(xiàn)了智能化接警、智能化調(diào)派，確保系統(tǒng)及各類警情零差錯和零故障。新系統(tǒng)建設(shè)主要體現(xiàn)了以下理念和技術(shù)創(chuàng)新：
【資料圖】
1、引入智能報警定位功能，快速定位災(zāi)害地址
智能接處警系統(tǒng)根據(jù)國家相關(guān)要求從有關(guān)部門接入報警人定位信息，并輔助以發(fā)送短信鏈接及小程序等方式引導(dǎo)報警人二次精準(zhǔn)推送災(zāi)害位置信息，快速高效定位災(zāi)害地址，指引消防救援人員準(zhǔn)確、迅速趕赴現(xiàn)場。
2、警情受理引入智能語音識別功能，提高接警效率
系統(tǒng)通過機(jī)器學(xué)習(xí)和訓(xùn)練模型，提升報警語音識別準(zhǔn)確率，普通話識別準(zhǔn)確率不低于95%，主流方言識別準(zhǔn)確率不低于80%。通過與報警人的通話信息精準(zhǔn)提取、自動導(dǎo)入警情要素，輔助接警員快速錄入警情信息，為精準(zhǔn)調(diào)派打牢基礎(chǔ)，智能識別語音的引入比以往人工記錄再調(diào)派平均縮短3-7秒。
3、力量調(diào)派引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)派功能，提升調(diào)度科學(xué)性
在力量調(diào)派環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過對歷史警情數(shù)據(jù)的分析、學(xué)習(xí)和迭代，根據(jù)報警地址自動關(guān)聯(lián)就近消防救援站，并通過報警信息自動判斷災(zāi)害類型和響應(yīng)等級，智能生成調(diào)派方案，自動規(guī)劃最優(yōu)路徑，一鍵調(diào)出救援力量，大幅提升處警效率，并通過自我訓(xùn)練機(jī)制實(shí)現(xiàn)模型自我學(xué)習(xí)訓(xùn)練，自動優(yōu)化算法模型，形成系統(tǒng)自我完善的良性循環(huán)。
4、途中指揮引入移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)前后方多維度信息共享
在出動途中，系統(tǒng)自動向消防救援站移動指揮平板推送警情信息，自動計算最優(yōu)出警路線并根據(jù)實(shí)時路況進(jìn)行選擇并導(dǎo)航，規(guī)避擁堵、限高、限重、限寬路段，最大限度縮短到場時間，最大程度確?！耙欢倘臁敝械牡綀隹?，為救援力量快速展開、快速處置提供保障。出警人員利用指揮終端實(shí)時向后方指揮中心反饋出警信息，為指揮中心決策提供第一手現(xiàn)場資料，確保處置科學(xué)快速高效。
目前，黔西南州消防救援支隊(duì)119智能接處警系統(tǒng)及報警線路均運(yùn)行良好。下一步，黔西南州消防救援支隊(duì)將進(jìn)一步提升接警員能力素質(zhì)、強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制建設(shè)、推進(jìn)完善接警調(diào)度制度化規(guī)范化，確保每一起119警情都能夠及時、準(zhǔn)確、有效受理，為黔西南州的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的生命財產(chǎn)安全站好崗、放好哨。
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