(資料圖)
4月13日的一個清晨，一位阿姨手提塑料袋，急匆匆走進(jìn)工商銀行冊亨支行營業(yè)室，工作人員立即上前迎接。當(dāng)工作人員詢問辦理什么業(yè)務(wù)時，阿姨小心翼翼地問道：“我這里有一點(diǎn)零錢，有一點(diǎn)舊，請問可以存嗎？”“當(dāng)然可以了，麻煩您取個號稍等一下。”工作人員笑著說到，得到工作人員肯定答復(fù)后，阿姨的笑容也隨之映上臉龐。
經(jīng)工作人員了解到，阿姨在某小學(xué)門口開小賣鋪，由于學(xué)生們幾乎沒有手機(jī)，無法掃碼付款，故日常經(jīng)營都是收取現(xiàn)金零鈔，且大部分現(xiàn)金都存在水泡、油漬浸染、破損等情況，這讓阿姨十分困擾，抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)工商銀行冊亨支行。
考慮到零鈔清點(diǎn)耗時較長，為了保證網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營，現(xiàn)場管理人員立即安排增加3號柜臺作為彈性窗口，為其他到店客戶辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)工作人員耐心細(xì)致清點(diǎn)，在一小時后終于將阿姨的零鈔準(zhǔn)確無誤清點(diǎn)完成，合計(jì)6000余元，并存入阿姨卡中?！爸x謝你啊小伙子，你們服務(wù)真是太好了，數(shù)了那么久，還沒有抱怨我，以后我都來你們工行存錢！”
服務(wù)無小事，工商銀行冊亨支行堅(jiān)持以客戶為中心，提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、暖心的金融服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，讓所有客戶都能感受到工行溫度。（丁俊）
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