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隨著互聯網、通信技術的發(fā)展，一些不法分子利用現代通訊技術和網絡等方式不斷翻新詐騙手段，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化的特點。2023年2月以來，針對不法分子利用工行名義催收不良貸款及信用卡逾期實施詐騙一事，工行興義西湖支行積極開展了防范典型詐騙宣傳活動。
西湖支行采取以“廳堂網點+企業(yè)”模式，擴大宣傳陣地。在廳堂網點的柜臺區(qū)、自助區(qū)及其他顯著位置擺放“防范電信網絡詐騙”提示，由客服經理在大堂開展“廳堂微沙龍”活動，逐一介紹防范詐騙知識；柜員嚴格落實轉賬業(yè)務提醒工作，做到觀察轉賬客戶的情況，對轉賬客戶主動詢問匯款用途、及與收款人的關系、情況等，主動提示風險，防范網絡電信詐騙。
同時，西湖支行員工深入企業(yè)開展“百場講堂”，向企業(yè)員工發(fā)放宣傳資料并進行講解，引導大家了解掌握電信網絡詐騙防范措施、掌握基本的應對方法，并指導大家如何防范網絡電信詐騙以及注意個人信息防盜等。此外，還總結出幾類常見的詐騙手段：冒充公司老總、補助救助、助學金、冒充公檢法電話、假冒代購、退款、網絡購物、娛樂節(jié)目中獎、合成照片勒索、購物退稅、引誘匯款、偽基站、辦理信用卡等借口，提醒客戶高度關注。通過宣傳日常生活中可能遇到的案例，貼近生活，通俗易懂的方式，得到企業(yè)員工的認可，取得良好的宣傳效果。
下一步，興義西湖支行將繼續(xù)強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公眾的防范意識和識別能力，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，在做好為民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客戶、服務民生，切實保護客戶的合法權益，提高客戶滿意度。（白晶晶）
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