9日早，#花唄回應(yīng)女子網(wǎng)購(gòu)2百多卻被扣款3千多#登上微博熱搜第一，引發(fā)眾多討論。事情的來龍去脈是什么呢？
8日，有網(wǎng)友付女士求助稱，7月7日自己花249.2元網(wǎng)購(gòu)了一件襯衫，并用支付寶的花唄進(jìn)行了支付。7月31日，因襯衫缺貨，賣家將249.2元全額退還給了付女士。
然而，當(dāng)付女士點(diǎn)開賬單時(shí)驚訝的發(fā)現(xiàn)，花唄賬單顯示當(dāng)初購(gòu)買襯衫時(shí)實(shí)際被扣款3363.67元。也就是說，除了已退還的249.2元，她還有3114.47元不翼而飛。隨后，她多次聯(lián)系支付寶客服并已報(bào)警。
(資料圖片僅供參考)
▲來源：視頻截圖
對(duì)此，花唄官方9日凌晨回應(yīng)稱，經(jīng)過支付寶和花唄技術(shù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合商戶平臺(tái)進(jìn)行了排查，可以確認(rèn)是用戶主動(dòng)的消費(fèi)支付。事中事后和付女士溝通回憶后，她也表示是多筆訂單合并支付，總額共計(jì)三千多元。退款了其中一件，金額也沒問題。
▲來源：花唄微博截圖
事后，付女士稱，在引起媒體關(guān)注后，花唄客服8日晚與她取得了聯(lián)系，終于將相關(guān)款項(xiàng)做出了詳細(xì)說明。與此同時(shí)，花唄客服也對(duì)9天來給付女士帶來的困擾表達(dá)了歉意。
這一場(chǎng)“烏龍”事件也引發(fā)網(wǎng)友熱議，有人表示可能真的是太忙了忘了自己買了什么。
▲來源：微博截圖
也有網(wǎng)友打趣稱“這要是走近科學(xué)估計(jì)可以拍三集”。
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也有網(wǎng)友稱免密支付確實(shí)會(huì)對(duì)平臺(tái)有種“不信任感”。
▲來源：微博截圖
中新經(jīng)緯綜自微博@花唄、@農(nóng)民頻道
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