【資料圖】
營商環(huán)境的優(yōu)劣決定了生產(chǎn)要素資源的集聚與流向，營商環(huán)境既是區(qū)域競爭力的重要標(biāo)志，也是招商引資成敗的關(guān)鍵所在，更是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵一環(huán)。嵐縣行政審批服務(wù)管理局為進(jìn)一步優(yōu)化便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，在打通便民服務(wù)最后一公里、提升群眾辦事體驗(yàn)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境上下功夫，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升，推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化升級，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更省心?！ 【劢蛊髽I(yè)和群眾辦事“多跑腿”問題，嵐縣打造的“就近辦”服務(wù)模式受到企業(yè)和群眾的追捧。在上明鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，一村民開心地說，“以前辦營業(yè)執(zhí)照只能去縣里辦，現(xiàn)在鄉(xiāng)里就能辦了，真方便呀！” 目前，嵐縣已完成全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一體化平臺建設(shè)，農(nóng)林牧、民政、計(jì)生、社保、醫(yī)保、養(yǎng)老等114項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心。 圍繞企業(yè)群眾辦事反映的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，拓寬辦事群眾反映訴求的渠道，嵐縣政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)立的“辦不成事”反映窗口格外引人注目?！ ≡凇稗k不成事”反映窗口，工作人員專人專崗并實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，接到企業(yè)和群眾反映的問題后，按照受理登記、分析研判、限時(shí)督辦、辦結(jié)反饋等程序，全程跟蹤，直至“辦不成事”問題訴求得到答復(fù)和解決。同時(shí)，將辦理結(jié)果納入“好差評”系統(tǒng)，邀請群眾對辦理結(jié)果及服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)。做好總結(jié)歸檔，對所有企業(yè)群眾反映的“辦不成事”事項(xiàng)進(jìn)行歸類登記，每月匯總分析，對同類問題“舉一反三”，及時(shí)改進(jìn)相關(guān)制度流程，結(jié)合群眾對事項(xiàng)辦理的評價(jià)情況，優(yōu)化辦事流程，動(dòng)態(tài)調(diào)整辦事指南，實(shí)現(xiàn)“更好、更快”服務(wù)，真正達(dá)到“便民、為民”的效果。 此次“辦不成事”反映窗口涉及5個(gè)股室和28個(gè)窗口的全部辦理事項(xiàng)，最大程度地回應(yīng)群眾訴求，助企紓困解難，把“辦不成的事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得成的事”?！ ?qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，是提升政務(wù)服務(wù)水平的重要抓手。自3月份嵐縣行政審批服務(wù)管理局召開紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員部署大會后，各項(xiàng)工作都有了新的進(jìn)展。在服務(wù)企業(yè)群眾方面，免費(fèi)打印復(fù)印1213余人次，免費(fèi)刻章187套935枚，為企業(yè)減少費(fèi)用36465元；在市場主體倍增領(lǐng)域，個(gè)體戶新增237個(gè)，企業(yè)新增89個(gè)，農(nóng)民專業(yè)合作社新增7個(gè)，食品經(jīng)營許可證34個(gè)，小作坊許可證14個(gè)，小經(jīng)營店備案證48個(gè)；在政府投資項(xiàng)目方面，實(shí)行全代辦工作機(jī)制，完成了政府投資項(xiàng)目可研報(bào)告審批2件，初步設(shè)計(jì)審批9件，企業(yè)投資項(xiàng)目備案12件；施工許可7件，人防竣工驗(yàn)收備案1件，竣工驗(yàn)收備案3件；在民生領(lǐng)域，辦理取水許可4件，林木種子生產(chǎn)經(jīng)營許可2件，道路運(yùn)輸經(jīng)營許可21件，IC卡道路運(yùn)輸證180件，村衛(wèi)生室醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)166件，衛(wèi)生許可證20件，護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊62件?！ 瘟菏性谌÷氏冉ǔ傻幕萜笳邇冬F(xiàn)綜合服務(wù)平臺（以下簡稱“呂梁政企通”），為企業(yè)提供“查政策、報(bào)項(xiàng)目、拿資金”一網(wǎng)通辦服務(wù)。通過推動(dòng)補(bǔ)貼資金申報(bào)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提升審批效率，大幅壓減政策兌現(xiàn)時(shí)間，解決企業(yè)“政策不易找、申報(bào)靠腿跑、進(jìn)度看不到”等諸多難題，全面提升政策兌現(xiàn)服務(wù)水平。 截至目前，嵐縣行政審批服務(wù)管理局在呂梁政企通平臺為全縣涉及的30個(gè)單位配置并激活賬號。同時(shí)，組織全縣30個(gè)單位參加省審批局組織的山西省涉企政策“一站式”綜合服務(wù)平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。隨著政務(wù)服務(wù)效能的不斷提升，嵐縣的市場主體更具活力，2022年，全縣市場主體總量達(dá)14121戶，凈增長29.47%，全市排名第四。
杜冬連
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