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母親節(jié)來了，鮮花需求量大幅提升。市場監(jiān)管部門就此發(fā)布相關(guān)消費提示。
記者從海滄區(qū)市場監(jiān)管部門了解到，近期關(guān)于購買鮮花的投訴主要涉及實物與網(wǎng)頁展示圖片不符、鮮花數(shù)量“縮水”等情況。另外，商家漏發(fā)、錯發(fā)、配送延誤、送錯地址等問題也讓消費者困擾不已。
市場監(jiān)管部門提醒消費者，在實體花店購買鮮花時，要選擇有營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)花店，看清鮮花標價，對于鮮花品種、數(shù)量以及包裝紙等價格、使用量要事先約定清楚，以防商家口頭隨意叫價；在網(wǎng)上購買鮮花時，應(yīng)選擇信譽較高、規(guī)模較大的電商平臺或者網(wǎng)店，謹慎在微信朋友圈、短視頻平臺等不具備交易屬性的社交平臺上購買。購買時要對鮮花的品種、數(shù)量、價格、包裝樣式、送達時間、送達地點、違約責任等細節(jié)與商家進行約定。此外，消費者還應(yīng)注意保留好付款記錄、商品宣傳頁面等相關(guān)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)鮮花貨不對板、延時送達或漏發(fā)錯發(fā)等問題，可按照事先約定與商家進行協(xié)商，協(xié)商不成的可撥打12315進行投訴，維護自身合法權(quán)益。
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