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顧客稱(chēng)亞朵酒店水壺里有內(nèi)褲,浴巾上有大便,酒店:客人自己搞的 有證據(jù)


【資料圖】

7月25日,江蘇蘇州一顧客發(fā)文稱(chēng),自己入住酒店發(fā)現(xiàn)水壺中有內(nèi)褲,且多處衛(wèi)生沒(méi)有打掃到位,此事引發(fā)關(guān)注。

該顧客表示,自己入住了一家亞朵酒店,入住發(fā)現(xiàn)水壺中有條內(nèi)褲,且浴巾上有大便殘留物,馬桶殘留尿液打掃不干凈。

顧客稱(chēng),與酒店多次協(xié)商都糊弄了事,還被酒店暗指故意找茬。

對(duì)此,亞朵酒店工作人員回應(yīng)稱(chēng),這些都是客人自己搞的,都有監(jiān)控和證據(jù),她在別的門(mén)店也有類(lèi)似的經(jīng)歷。經(jīng)理與顧客有溝通過(guò),也道歉了,目前仍在溝通處理中。

該工作人員表示:“這個(gè)是客人自己搞的,我們有監(jiān)控,有證據(jù)證明是他自己搞的。他是一個(gè)會(huì)員,他在別家亞朵也住過(guò),有過(guò)類(lèi)似情況。經(jīng)理店長(zhǎng)跟他有溝通過(guò),實(shí)質(zhì)性地道歉過(guò)。我們一直在處理這個(gè)事,還在處理中。”

(綜合丨九派新聞、瀟湘晨報(bào)、大象新聞等)

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