2月15日，第一財經(jīng)聯(lián)合朝科創(chuàng)舉辦“懂行·走進(jìn)專精特新”系列活動之“數(shù)字化賦能中小企業(yè)新價值”主題論壇，作為朝陽區(qū)獨角獸企業(yè)，北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（以下簡稱“卓思”）受邀出席，卓思首席數(shù)據(jù)官CDO常樂貴針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)表獨到見解。
（右一：卓思首席數(shù)據(jù)官CDO 常樂貴）
(資料圖)
“懂行·走進(jìn)專精特新”是第一財經(jīng)針對我國優(yōu)秀科創(chuàng)園區(qū)推出的系列主題活動，旨在從專業(yè)財經(jīng)媒體視角出發(fā)挖掘園區(qū)經(jīng)濟(jì)價值，記錄硬核科技，匯聚“產(chǎn)、學(xué)、研、資、政”各方資源，為園區(qū)、企業(yè)、資本、服務(wù)等各方搭建高效互動平臺，賦能區(qū)內(nèi)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量，是新一輪國際競爭的重點領(lǐng)域。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，中國的中小企業(yè)量大面廣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段不一，面臨“不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)”等難點，亟需通過數(shù)字化手段實現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的快速變革，推動企業(yè)運營效率提升、經(jīng)營效益增長。
常樂貴認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是由技術(shù)變革帶來效益的提升，經(jīng)由三層實現(xiàn)。第一層是底層技術(shù)框架的變革，要求大量的數(shù)據(jù)積累與資源投入，更適合大公司進(jìn)行布局；第二層是基于已有的底層技術(shù)，重點疊加對于垂直行業(yè)的理解和認(rèn)知，打造垂直行業(yè)的深度解決方案，比較適合中大型公司；第三層為應(yīng)用層，更適合小型公司在資源有限的前提下，聚焦業(yè)務(wù)痛點，利用市場上成熟的數(shù)字化解決方案創(chuàng)造增量價值。
其次，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)容易誤入“為了數(shù)字化而數(shù)字化”的陷阱。數(shù)據(jù)作為重要資產(chǎn)被譽為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的“黃金”，而其能否為企業(yè)帶來價值，是正還是負(fù)，核心要看能否為業(yè)務(wù)場景帶來貢獻(xiàn)。尤其對中小企業(yè)來說，需要通過有選擇、有節(jié)制的數(shù)據(jù)提煉與分析，真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的問題所在，帶來利益的變化，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值。
最后，在談及數(shù)字化領(lǐng)域人才的培養(yǎng)時，常樂貴表示，當(dāng)前全量數(shù)據(jù)的獲取并非難事，但呈現(xiàn)結(jié)果仍局限于現(xiàn)象描繪而非事實本身，沒有任何技術(shù)能夠替代人類發(fā)掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)。人類運用數(shù)學(xué)、哲學(xué)甚至美學(xué)認(rèn)知世界，但“統(tǒng)計”不能取代“數(shù)學(xué)”，“數(shù)據(jù)”不能替代“邏輯”，“Know-how”型人才可以通過不同組織形式向行業(yè)輸出價值，是不可或缺的寶貴資源。
隨著新一代信息技術(shù)與各行業(yè)的深度融合，涌現(xiàn)出的新模式和新業(yè)態(tài)使得中小企業(yè)能夠在市場競爭中獲得更大的主動權(quán)。作為中國專業(yè)的客戶體驗數(shù)字化管理平臺，卓思希望幫助更多的企業(yè)認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值，堅定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心，啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理的實施，找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的辦法，從而提升經(jīng)濟(jì)效率，激發(fā)創(chuàng)新活力，步入可持續(xù)的增長軌道。
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北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（簡稱“卓思”）成立于2010年，是中國專業(yè)的客戶體驗數(shù)字化管理平臺。我們致力于以消費者洞察能力結(jié)合認(rèn)知智能技術(shù)，挖掘客戶體驗價值，為企業(yè)提供全渠道客戶之聲實時監(jiān)測分析、PaaS平臺支撐的體驗數(shù)字化解決方案、從體驗設(shè)計到體驗運營的體驗全棧管理閉環(huán)業(yè)務(wù)，覆蓋汽車、金融、房地產(chǎn)、零售、電商、O2O等多行業(yè)的解決方案。
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