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23日下午，國泰航空官方微博發(fā)布聲明稱，就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，引起大家的廣泛關(guān)注，再次鄭重道歉。國泰航空表示，高度重視此事件，已第一時(shí)間聯(lián)系旅客，進(jìn)一步了解情況。目前，已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù)，即時(shí)展開內(nèi)部調(diào)查，并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。國泰航空鄭重承諾，對于任何有違規(guī)章制度，有悖職業(yè)操守的不當(dāng)言行，一經(jīng)確認(rèn)，均會嚴(yán)肅處理。
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