“這兩天的酒店太難訂了！”為了幫來京出差的人員訂酒店，在北京回龍觀做行政工作的楊先生已經(jīng)連續(xù)打了三天電話。他表示，與公司簽訂協(xié)議價(jià)格的酒店近幾日都處于滿房狀態(tài)，他不得不重新找酒店，但連著問了四環(huán)內(nèi)的數(shù)家酒店都是余房不足。
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不僅酒店房間難訂，差旅價(jià)格也一漲再漲?！扒皫啄暌咔槠陂g，我們公司和周邊許多酒店都談了協(xié)議價(jià)，大概6-7折；現(xiàn)在最多能談到7-8折。不同于以往年底統(tǒng)一結(jié)算金額，現(xiàn)在很多酒店都要求先支付一部分預(yù)付款，或者由客人自付，不然就不能簽協(xié)議?！睏钕壬f。
春節(jié)假期后，各個(gè)企業(yè)都已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打工人們也迎來了“報(bào)復(fù)性出差”。商旅市場(chǎng)目前恢復(fù)得如何？哪些行業(yè)出差最踴躍？我們和業(yè)內(nèi)人士聊了聊。
“一個(gè)月出差天數(shù)比過去三年還多”
“剛剛訂完酒店，我接下來一個(gè)月的出差已經(jīng)排滿了。”38歲的姜先生在上海一家機(jī)械制造類大型企業(yè)擔(dān)任售后經(jīng)理。他告訴中新經(jīng)緯，過去三年中他幾乎很少跨省出差，而最近這一個(gè)月，他幾乎要么在出差，要么在做出差準(zhǔn)備。
由于面向全國(guó)各地的客戶，出差對(duì)于姜先生來說是非常重要的一部分。“按照公司規(guī)定，一些核心大客戶需要我們?nèi)齻€(gè)月至半年拜訪一次，出差的意義在于面對(duì)面地了解客戶需求和痛點(diǎn)，打開潛在市場(chǎng)。疫情期間，公司要求非必要不出差，我的出差頻率從一個(gè)月3-4次降低到幾乎為零?，F(xiàn)在公司政策恢復(fù)正常，幾年沒見的客戶自然要抓緊修復(fù)關(guān)系，無論是我和同事出省，還是外省、外國(guó)的同事來滬的商務(wù)出行都非常頻繁。我上個(gè)月就出差了7次，占據(jù)了大半個(gè)月的時(shí)間，比前三年加起來的次數(shù)都要多?！?/p>
隨著各企業(yè)出差需求的火速提升，各酒店近期商旅業(yè)務(wù)都迎來明顯提振。
“從一月開始，我們酒店的出租率就開始提升，二月則大幅激增，有部分日期入住率連續(xù)保持在90%以上。”香格里拉旗下北京國(guó)貿(mào)大酒店副總經(jīng)理仲勇在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示，自疫情防控放開后，酒店業(yè)務(wù)恢復(fù)程度好于預(yù)期，其中商旅業(yè)務(wù)的恢復(fù)也十分顯著。
仲勇稱，由于北京國(guó)貿(mào)大酒店身處商務(wù)中心區(qū)域，接待商務(wù)出行客戶的數(shù)量也相對(duì)更高?！?022年底至2023年年初，我們經(jīng)歷了酒店業(yè)務(wù)的低谷；農(nóng)歷正月十五后，企業(yè)正式開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，來北京出差的需求明顯增多，目前酒店工作日接待的大部分都是商務(wù)出行的客人，其中以金融、銀行、投資、房地產(chǎn)行業(yè)的居多。同時(shí)，大型商務(wù)會(huì)議的預(yù)訂也在增加，目前每周都會(huì)有?！?/p>
錦江酒店(中國(guó)區(qū))商企發(fā)展部總經(jīng)理周麗娟告訴中新經(jīng)緯，2023年春節(jié)后感受到差旅市場(chǎng)復(fù)蘇明顯。據(jù)錦江酒店(中國(guó)區(qū))經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2023年2月北京、廣州和深圳等一線城市的商旅預(yù)訂量環(huán)比提升近60%，整體出租率也已超過2019年同期11%。其中，以成都、武漢、合肥、南京為代表的新一線及省會(huì)中心城市成為近期炙手可熱的差旅目的地，商旅預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)近40%。
她表示，當(dāng)下商旅客人的需求變得越來越多樣化。“不僅是訂機(jī)票、酒店、專車等服務(wù)，餐飲、會(huì)務(wù)、休閑度假等也是商旅服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。另外，當(dāng)前整體酒店市場(chǎng)中高端化趨勢(shì)明顯，但中小企業(yè)的數(shù)量仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，員工的出差標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)有較大差距。對(duì)此，中端和經(jīng)濟(jì)型酒店也需要有針對(duì)性地滿足其不同需求。”關(guān)于對(duì)未來市場(chǎng)的展望，周麗娟稱，目前看來，預(yù)計(jì)2023年暑期商旅市場(chǎng)將會(huì)整體恢復(fù)至疫情前的水平。
談及商旅業(yè)務(wù)的恢復(fù)程度，仲勇稱，由于國(guó)際航班還在逐步增加中，所以目前商旅業(yè)務(wù)還未完全恢復(fù)至疫情前水平。“現(xiàn)在酒店也會(huì)接待外國(guó)商旅客人，數(shù)量雖然仍不多，但隨著航班的恢復(fù)也會(huì)逐步上漲。相信未來隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的增加，酒店的商旅業(yè)務(wù)也會(huì)持續(xù)向好?！?/p>
酒店已預(yù)訂到年底 商旅需求回暖超預(yù)期
“報(bào)復(fù)性出差”拉動(dòng)消費(fèi)在旅行平臺(tái)也有明顯體現(xiàn)。攜程平臺(tái)顯示，2月商旅酒店整體同比增長(zhǎng)130%，其中中國(guó)國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)約125%，國(guó)際方面增長(zhǎng)近10倍。相較國(guó)企、外企等大型企業(yè)，中小企業(yè)最快實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，相較2020年1月疫情前增長(zhǎng)超過10%。
分類來看，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、貿(mào)易與制造業(yè)、機(jī)械設(shè)備、醫(yī)藥等行業(yè)的差旅需求非常突出，其中貿(mào)易與制造業(yè)及醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)恢復(fù)到疫情前水平。除此之外，商務(wù)簽證需求也明顯增加，且出行時(shí)間大多集中在2023年上半年，主要目的地為日本、泰國(guó)、新加坡、韓國(guó)、印尼等。
“近期商旅酒店的整體增長(zhǎng)曲線還是比較有規(guī)律的，每個(gè)星期一都會(huì)達(dá)到一個(gè)峰值，以此循環(huán)往復(fù)。從時(shí)間來看，目前最久的酒店訂單已經(jīng)預(yù)約到12月，但更多的還是集中在3、4月份。”攜程商旅相關(guān)負(fù)責(zé)人向中新經(jīng)緯表示。
“預(yù)計(jì)2023年，中國(guó)國(guó)內(nèi)下沉市場(chǎng)的差旅需求會(huì)更加顯著。與此同時(shí)，國(guó)際商旅需求會(huì)強(qiáng)勢(shì)反彈。攜程商旅目前的國(guó)際航班票量已經(jīng)恢復(fù)至疫情前七成的水平，同比2022年增長(zhǎng)超過500%。期待越過‘山丘’后的新一年，中國(guó)國(guó)內(nèi)與國(guó)際的商旅市場(chǎng)能夠蓬勃并進(jìn)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，商旅市場(chǎng)在2023年會(huì)迎來顯著反彈。銀河證券分析師在研報(bào)中稱，春節(jié)后商務(wù)出行快速回升，驅(qū)動(dòng)酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)超預(yù)期復(fù)蘇。中長(zhǎng)期看，酒店行業(yè)中長(zhǎng)期的供需、競(jìng)爭(zhēng)格局均較為清晰，頭部酒店集團(tuán)受益于供給出清+輕資產(chǎn)擴(kuò)張+中高端升級(jí)，是疫后行業(yè)復(fù)蘇最大受益者。
財(cái)通證券則表示，近期商旅需求超預(yù)期修復(fù)，京滬等一線城市滿房數(shù)量、RevPAR(平均每間可供出租客房收入)超2019年同期。二線省會(huì)城市如成都、杭州等也表現(xiàn)亮眼，主要因今年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回暖、大型會(huì)議會(huì)展需求大幅釋放且排期有所提前。中高端占比提升、行業(yè)供不應(yīng)求下推動(dòng)酒店量?jī)r(jià)齊升，帶來業(yè)績(jī)向上彈性。
關(guān)鍵詞： 酒店預(yù)訂 酒店業(yè)務(wù) 商旅服務(wù) 酒店行業(yè) 酒店集團(tuán)
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