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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月3日訊 由臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥理師、護(hù)理師、營(yíng)養(yǎng)師、心理師等組成的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)“小依”，能夠用通俗易懂的語言為用戶1V1解答包括醫(yī)療報(bào)告、用藥困惑、疾病知識(shí)等醫(yī)學(xué)科普知識(shí)，并提供營(yíng)養(yǎng)&生活方式指導(dǎo)、心理支持等服務(wù)，幫助緩解患者恐懼無助的心情。
據(jù)水滴公司醫(yī)藥創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理胡堯介紹，過去幾年，水滴公司旗下水滴籌、水滴保等業(yè)務(wù)，服務(wù)了大量的大病患者。在這個(gè)過程中，水滴發(fā)現(xiàn)很多患者在治療及康復(fù)環(huán)節(jié)，還存在著很多疑問。因此，水滴患者平臺(tái)搭建起1600多個(gè)專病細(xì)分患者社群，覆蓋12種常見重疾，并通過醫(yī)患間的“第三人”——“小依”，經(jīng)過患者同意后為患者持續(xù)提供院外全病程的長(zhǎng)尾咨詢服務(wù)。
“在以前，患者確診后，通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲取到的往往是真假難辨的碎片化內(nèi)容，缺少權(quán)威的渠道了解疾病相關(guān)信息”，胡堯表示。
數(shù)據(jù)顯示，“小依”已經(jīng)累計(jì)1V1服務(wù)110萬余患者，同時(shí)還覆蓋了1600個(gè)專病社群中的40萬大病患者，為76.8萬患者解答了超過482.4萬條疾病疑問，為6.2萬不知道如何選擇醫(yī)院醫(yī)生的患者推薦了更合適的醫(yī)生，為40.8萬患者提供了生活及營(yíng)養(yǎng)需求建議，收獲了154.3萬條患者好評(píng)。調(diào)研顯示，患者對(duì)“小依”專業(yè)滿意度為4.8分，服務(wù)滿意度超過4.9分(滿分5分)。截至目前，在“小依”的協(xié)助下，累計(jì)為超過3.3萬患者提供了合適的帶病體保險(xiǎn)推薦。
關(guān)鍵詞： 執(zhí)業(yè)醫(yī)師 碎片化內(nèi)容
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