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目前，全國鐵路進入節(jié)前客流運輸高峰。1月17日，全國鐵路預計發(fā)送旅客840萬人次，開行旅客列車10050列。鐵路部門為減少寒潮低溫天氣對鐵路運輸帶來的不利影響，多措并舉保障旅客回家旅程安全舒適。
1月17日春運第11天，中國鐵路武漢局集團公司迎來節(jié)前客流高峰，當日預計發(fā)送旅客40萬人次，較去年同期增長40%。武漢局加開28列“夜行高鐵”，接廣州、深圳、上海等地的旅客回家過年。
針對寒潮天氣，中國鐵路武漢局安排萬余名掃雪除冰人員，各客運站做到茶水爐24小時熱水供應，襄陽車站在候車室、衛(wèi)生間提供溫水方便旅客洗手；增大候車室暖風送風量，保證候車室溫度舒適。
1月17日，國鐵成都局預計發(fā)送旅客95萬人次，繼續(xù)保持776趟動車組列車線上運行。針對近日南方大面積降溫，局部出現(xiàn)雨雪天氣，成都局各地設備單位做好線路設備檢查維修、除冰除雪工作，保障列車平安運行。
連日來，東北多地迎來寒潮天氣，為確保旅客溫暖出行，沈陽局集團公司組織各車站加強對供熱管道、換熱站等設備設施日常檢查維護，加密對候車室內(nèi)飲水機巡檢頻次，在部分洗手間加裝熱水寶，保證防寒門簾、熱風幕等日常使用，安排專人對空調(diào)設備進行24小時巡檢，保證候車室內(nèi)溫度達標，為旅客打造溫暖舒適的出行環(huán)境。
2023年的春運已經(jīng)開始11天了，各鐵路單位在便捷服務方面做得更加細致，不斷完善的措施讓旅客出行更順暢了。
電子客票的全面實施，使得旅客對窗口辦理的需求越來越趨向于老齡化。山東鐵路部門在臨沂、濟南等火車站試點推出“一窗通辦”窗口，一個窗口即可實現(xiàn)售票、改簽、退票等相關業(yè)務的辦理，減少了旅客在售票窗口排隊等待的時間。
春運期間客流量大，為使部分旅客更加方便快捷地乘車，在青島北站，針對開車前15分鐘到達車站的旅客，車站加開了“急客”通道，通過“急客”通道進站的旅客可優(yōu)先安檢、售取票、檢票上車。國鐵南寧局玉林車務段聯(lián)合地方醫(yī)院，在客流量較大的車站候車室設立愛心醫(yī)療驛站，安排醫(yī)生為旅客免費提供測量血壓、健康咨詢及突發(fā)疾病緊急救治等服務，保障旅客出行安全。
齊齊哈爾站在不通火車的甘南縣建立公鐵聯(lián)運無軌站，公路、鐵路的零距離接駁讓百姓出行變得更加順暢。
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