12月27日消息，據(jù)外媒報(bào)道，美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四，電商巨頭亞馬遜聲稱其今年假日購物送貨量創(chuàng)造了新紀(jì)錄，促使其股價(jià)上漲4%。這是亞馬遜股價(jià)自今年1月30日以來表現(xiàn)最好的一天。
亞馬遜周四發(fā)表聲明，回顧了其取得的諸多成就，但最令人印象深刻的是與物流努力相關(guān)的成就。亞馬遜表示：“與去年假日購物季同期相比，今年使用Prime Free One-Day和Prime Free Same-Day遞送的商品數(shù)量幾乎翻了兩番。此外，與去年相比，前往亞馬遜提貨點(diǎn)收取包裹的客戶增加了60%，而不是送到他們的家或辦公室。
亞馬遜為實(shí)現(xiàn)本周的送貨量而不得不做出的物流改進(jìn)努力令人印象深刻，可能會(huì)為股價(jià)上漲鋪平道路，因?yàn)檫@為公司在假日購物季之后的長期成功奠定了基礎(chǔ)。亞馬遜一直在加大力度發(fā)展自己的配送網(wǎng)絡(luò)，特別是在該公司開始為Prime會(huì)員提供當(dāng)日達(dá)送貨服務(wù)之后。該公司今年至少花費(fèi)了8億美元來擴(kuò)大這個(gè)送貨計(jì)劃。
亞馬遜還聲稱，與以往相比，注冊試用其訂閱服務(wù)Amazon Prime的人比以往任何時(shí)候都多。最新漲幅使亞馬遜股價(jià)較去年同期每股1363.01美元的52周低點(diǎn)上漲了37%，該公司市值增長到9265億美元。
本月初，亞馬遜股價(jià)與市場其他股票一樣步履蹣跚，因?yàn)橘Q(mào)易緊張導(dǎo)致投資者拋售股票，力圖在今年獲利。由于冬季暴風(fēng)雨和高假日需求削弱了亞馬遜按時(shí)遞送包裹的能力，亞馬遜的股價(jià)始終難以回升。
在這些延遲的報(bào)道浮出水面后不久，亞馬遜告訴使用其平臺(tái)的賣家，將不再允許他們在假日購物季使用聯(lián)邦快遞的地面送貨網(wǎng)絡(luò)，并將此舉歸咎于糟糕的送貨表現(xiàn)。取而代之的是，賣家必須使用亞馬遜自己的配送網(wǎng)絡(luò)或該公司其他送貨合作伙伴的服務(wù)。
以下為亞馬遜發(fā)表的聲明全文：
亞馬遜今天宣布，這個(gè)假日季打破了紀(jì)錄，這要?dú)w功于它在世界各地的客戶，全球訂購了數(shù)十億件商品，全球購買了數(shù)千萬臺(tái)亞馬遜設(shè)備。在整個(gè)購物季，亞馬遜每天都為顧客提供令人難以置信的優(yōu)惠，在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等購物活動(dòng)期間，比以往任何時(shí)候都有更大的折扣和更多的當(dāng)日優(yōu)惠。
今年假日季最暢銷的產(chǎn)品和品牌有Echo Dot、內(nèi)置Alexa語音遙控器的Fire TV Stick、Echo Show 5、Glitter Globe Doll Winter Disco Series with Glitter Hair、iRobot Roomba 675機(jī)器人吸塵器、HAUS LABORATORIES、Carhartt、AmazonBasics和Champion等。在美國亞馬遜商店購物的熱門產(chǎn)品類別包括玩具、時(shí)尚、家居和美容，總共訂購了超過5億件商品。
亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)表示：“多虧了我們世界各地的客戶和員工，這個(gè)假日季比以往任何時(shí)候都要好。我們代表所有亞馬遜人祝大家節(jié)日快樂，2020年更美好。”
亞馬遜在全球和美國假日季和年終亮點(diǎn)如下：
亞馬遜員工
這個(gè)假日購物季，亞馬遜在其全球客戶配送網(wǎng)絡(luò)中增加了超過25萬個(gè)全職和兼職季節(jié)性職位，該公司目前在全球擁有75萬名員工。亞馬遜運(yùn)營團(tuán)隊(duì)今年在全球范圍增加了近1.9萬名員工。亞馬遜在美國有150個(gè)快遞站，雇傭了90000多名亞馬遜物流員工。
中小型企業(yè)
對于獨(dú)立的第三方賣家(主要是中小企業(yè))來說，這是個(gè)破紀(jì)錄的假日購物季，全球單位銷售額同比增長兩位數(shù)，在亞馬遜商店售出的商品超過10億件。在“最后一英里”配送網(wǎng)絡(luò)中有800多個(gè)亞馬遜遞送服務(wù)合作伙伴，在美國雇傭了7.5萬名司機(jī)。在這個(gè)假日季節(jié)，數(shù)十萬美國顧客瀏覽了小企業(yè)禮物指南，其中的特色是小企業(yè)獨(dú)家銷售的禮物。
Prime會(huì)員、發(fā)貨和送貨
今年假日季嘗試Prime會(huì)員訂閱服務(wù)的人數(shù)比以往任何年份都要多。事實(shí)上，僅在一周內(nèi)，全球就有500多萬新客戶開始免費(fèi)試用Prime或開始成為付費(fèi)會(huì)員。2019年，亞馬遜專用的“最后一英里”遞送網(wǎng)絡(luò)在全球遞送了超過35億個(gè)客戶包裹。這個(gè)假日季，與去年假日季同期相比，使用Prime Free One-Day和Prime Free Same-Day遞送的商品數(shù)量幾乎翻了兩番，使今年亞馬遜成為迄今為止速度最快的假日。由獨(dú)立第三方賣家售出的超過1億件商品，在美國假日期間也通過Prime Free One-Day遞送發(fā)貨。
在美國，Echo Dot、Fire TV Stick 4K、Echo Show 5、Echo Auto和Amazon Smart Plug是假期期間最受歡迎的Prime免費(fèi)當(dāng)日達(dá)送貨商品。這個(gè)假日季其他受歡迎的商品包括Melissa&Doug Scratch Art和Wyze Cam室內(nèi)無線智能家居攝像頭。假日期間，亞馬遜中心的訂購量比以往任何時(shí)候都多了數(shù)百萬件。與去年相比，本季度將假日訂單運(yùn)往亞馬遜收貨點(diǎn)的客戶增加了60%。
今年假期使用亞馬遜儲(chǔ)物柜或亞馬遜專柜的前十大城市是芝加哥、洛杉磯、紐約、費(fèi)城、西雅圖、波特蘭、圣何塞、伯克利(加州)、奧斯汀和哥倫布。亞馬遜超快送貨系統(tǒng)的最后一次送貨發(fā)生在平安夜，在太平洋時(shí)間晚上11點(diǎn)59分到達(dá)華盛頓州西雅圖。
亞馬遜設(shè)備和服務(wù)
對于亞馬遜設(shè)備和Alexa來說，這是個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的假日季節(jié)，全球客戶購買了數(shù)千萬臺(tái)亞馬遜設(shè)備。與去年假期相比，購物者購買的亞馬遜設(shè)備增加了數(shù)百萬臺(tái)，全球最暢銷的設(shè)備包括Echo Dot、內(nèi)置Alexa語音遙控器的Fire TV Stick和Echo Show 5。
這個(gè)假日季，顧客與Alexa的互動(dòng)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的水平，從尋找食譜到展示誰在前門，尋找假日電視節(jié)目和電影，打開假日燈等等。顧客向Alexa詢問食譜和烹飪建議數(shù)千萬次，Alexa幫助制作節(jié)日盛宴、餅干和雞尾酒。這個(gè)假日季最受歡迎的食譜包括感恩節(jié)火雞、巧克力曲奇和土豆泥。
在這個(gè)假日季，顧客通過Alexa收到了數(shù)以億計(jì)的門鈴和運(yùn)動(dòng)通知。利用Alexa在Fire TV上搜索最多的假日電影是《小鬼當(dāng)家》(Home Alone)，緊隨其后的是《精靈與怪人》(Elf and The Grinch)。Alexa幫助打開節(jié)日燈的次數(shù)達(dá)數(shù)千萬次。Alexa通過視頻通話、消息傳遞和拜訪，幫助客戶與遠(yuǎn)近的家人和朋友聯(lián)系了數(shù)千萬次。
亞馬遜暢銷書和季節(jié)性趨勢
玩具、時(shí)尚、家居和美容用品是購物的熱門類別，亞馬遜商店總共訂購了超過5億件商品。
a）玩具與游戲
這個(gè)假日季美國最暢銷的玩具包括L.O.L. Surprise!Glitter Globe Doll Winter Disco Series with Glitter Hair、Melissa & Doug Scratch Art Box of Rainbow Mini Notes、Nerf N Strike Elite Strongarm Toy Blaster(亞馬遜獨(dú)家)、Hasbro Connect 4 Game以及Crayola Inspiration Art Case Coloring Set。
建筑玩具是這個(gè)假期最熱門的玩具類別，其中最暢銷的包括LEGO Star Wars Darth Vader's Castle(亞馬遜獨(dú)家)、LEGO Ideas Ship in a Bottle以及LEGO Ideas NASA Apollo Saturn V。
b）家居
在美國最暢銷的家居產(chǎn)品包括Instant Pot Duo 80 7合1電動(dòng)高壓鍋、iRobot Roomba 675機(jī)器人吸塵器、Linenspa 6英寸內(nèi)彈簧雙人床墊、Keurig K-Classic咖啡機(jī)、Lodge硅膠熱把手座、COSORI Air Fryer、Brita Ultra Max過濾機(jī)、National Tree Crestwood Spruce Garland和Mr Coffee Mug Wheer。
c）時(shí)尚
假日季期間，顧客在亞馬遜商店訂購的最受歡迎時(shí)尚品牌包括Carhartt、Champion、阿迪達(dá)斯和Amazon Essentials。許多家庭從Columbia、Pendleton和Calvin Klein等知名品牌到Goodthread亞馬遜品牌和State Cashmel等新興品牌訂購了數(shù)百萬件寒冷天氣配件。
雪地靴、舒適的羊毛衫和針織披肩是這個(gè)假日季顧客最喜歡的幾件商品，還有顧客最喜歡的Orolay羽絨服，也就是人們熟知的“亞馬遜外套”。顧客們喜歡更新他們的冬季服裝，包括Alo Yoga和Daily Rritual等最喜歡品牌的時(shí)尚、質(zhì)感外套，以及Staples by the Drop和Amazon Essentials的服裝。
從豹紋發(fā)帶到舒適的斑點(diǎn)毛衣，動(dòng)物圖案是受歡迎的禮物，就像亞馬遜時(shí)尚假日禮物指南中看到的那樣，由Pink Peonies的蕾切爾·帕塞爾(Rachel Parcell)和Something Navy的阿里爾·查納斯(Arielle Charnas)等網(wǎng)紅策劃。
d）美容
亞馬遜美容公司在美國銷售的最暢銷產(chǎn)品包括：Lady Gaga的Haus Labels、GLAM ROOM PALETTE NO.1: FAME、Eyeshadow Palette、Philips Sonicare-Diamond Clean Classic Electronic Toothbrush、Crest 3D白色牙齒美白套件、Mario Badescu干洗液以及EltaMD UV Clear面部防曬廣譜產(chǎn)品。
e）電子類
美國最暢銷的電子產(chǎn)品包括任天堂Switch、Wyze Cam室內(nèi)無線智能家居攝像頭和三星128 GB MicroSDXC EVO Select存儲(chǔ)卡。
f）寵物
這個(gè)假日購物季美國最暢銷的寵物產(chǎn)品包括SmartSticks花生醬咀嚼片、Thipations經(jīng)典貓點(diǎn)心和Furbo Dog Camera：Treat Turning，全高清Wifi寵物攝像頭。
g）體育
這個(gè)假日季美國最暢銷的體育用品包括Spalding NBC Street戶外籃球、AmazonBasics氯丁橡膠啞鈴和套裝、AmazonBasics高密度圓形泡沫滾筒、LifeStraw個(gè)人濾水器和Razor A Kick滑板車。美國的顧客繼續(xù)建造他們的家庭健身房，增加了科技產(chǎn)品，前十大暢銷商品中有六個(gè)來自互聯(lián)健身類別。
h）亞馬遜品牌
在美國最暢銷的亞馬遜品牌包括AmazonBasics、365 Everyday Value、Solimo和AmazonEssentials。
i）書籍
根據(jù)亞馬遜排行榜，在這個(gè)假日季節(jié)，美國閱讀量最大、銷量最高的書是約翰·格里沙姆(John Grisham)的《守護(hù)者》(The Guardians)。而美國人最想要的書是《A Warning by Anonymous》、艾琳·摩根斯特恩(Erin Morgenstern)的《無星之?！?The Starless Sea)、杰夫·金尼(Jeff Kinney)的《弱小孩子的日記：破壞球》(Diary of a Wimpy Kid: Wrecking Ball)、J·K·羅琳(J.K. Rowling)和吉姆·凱(Jim Kay)合著的《哈利波特與火焰杯：插圖版》，以及迪莉婭·歐文斯(Delia Owens)的《Where The Crawdads Sing》。
j）亞馬遜書店和亞馬遜四星級商店
亞馬遜書店假日季的暢銷書包括達(dá)夫·皮爾基(Dav Pilkey)的《Dog Man: Fetch-22》、馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell)的《Talking to Strangers: What We Should Know about the People We Don’t Know》，L.O.L. Surprise! Glitter Globe Doll Winter Disco Series、Echo Dot以及亞馬遜智能插頭。
亞馬遜四星級商店假日季最暢銷的商品包括：Echo Dot、亞馬遜智能插頭、Fire TV Stick 4K、Revlon One-Step Hair Dryer,、L.O.L. Surprise! Glitter Globe Doll Winter Disco Series，以及杰夫·金尼(Jeff Kinney)的《弱小孩子的日記：破壞球》(Diary of a Wimpy Kid: Wrecking Ball)。
亞馬遜雜貨店
這個(gè)假日季首次嘗試雜貨送貨的Prime會(huì)員數(shù)量增加了80%以上。與去年相比，Prime會(huì)員在這個(gè)假日季節(jié)訂購的食品數(shù)量增加了一倍多。亞馬遜從全食超市(Whole Foods Market)和亞馬遜新鮮超市(Amazon Fresh)運(yùn)送了數(shù)千萬件雜貨。Prime會(huì)員承諾在整個(gè)假日季節(jié)進(jìn)行健康的食品雜貨購物。雜貨店送貨最暢銷的商品包括鱷梨、菠菜、藍(lán)莓和梨等。這個(gè)假日季，數(shù)百萬Prime會(huì)員在全食超市享受獨(dú)家Prime優(yōu)惠。Prime會(huì)員在這個(gè)假日季節(jié)在全食超市的獨(dú)家Prime會(huì)員交易上節(jié)省了數(shù)千萬美元。
亞馬遜娛樂
在全球流媒體訂閱服務(wù)中，Amazon Music繼續(xù)成為假日收聽的領(lǐng)先者。Amazon Music關(guān)于瑪麗亞·凱莉(Mariah Carey)的熱門歌曲《All I Want for Christmas is You》迷你紀(jì)錄片12月中旬發(fā)布后，這首歌自感恩節(jié)以來一直占據(jù)亞馬遜音樂的榜首。
本季度，客戶與Prime Video親密接觸。在購物季期間，Prime會(huì)員觀看的亞馬遜原創(chuàng)節(jié)目比以往任何時(shí)候都多。數(shù)千萬Prime客戶在節(jié)日期間觀看了亞馬遜原創(chuàng)電視節(jié)目和電影?！吨ゼ痈缌已妗吩谶@個(gè)假期一直在IMDb TV上升溫，自12月該服務(wù)推出第一季至第六季以來，客戶平均每周免費(fèi)播放七集。(騰訊科技審校/金鹿)
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