為推進納稅服務工作精細化發(fā)展，甘谷縣稅務局立足縣局實際，圍繞辦稅服務工作建設后臺服務中心，做到前臺后臺無縫銜接，進一步簡化業(yè)務流程，優(yōu)化辦稅體驗，提升納稅服務質(zhì)效。有序落實辦稅服務智慧化，辦稅事項便民化，宣傳輔導精準化，為進一步落實稅收征管體制改革意見打下堅實基礎。
一是立足實際優(yōu)化業(yè)務。基于稅收工作和甘谷實際，該局納稅服務部門緊盯納稅人、繳費人辦稅服務中的堵點、痛點和難點，有針對性地開展稅費服務調(diào)研。針對納稅人和繳費人提出的意見建議，對現(xiàn)有辦稅流程進行了優(yōu)化，結(jié)合兄弟單位工作經(jīng)驗，梳理出三大類20項“一分鐘快辦”事項，進一步使辦理流程提速增效，進一步減少納稅人等候時間。
二是明確職責細化任務。建立后臺服務中心。為推進納稅服務職責進一步優(yōu)化，該局抽調(diào)各業(yè)務股室和分局業(yè)務骨干成立后臺服務中心，按照職能劃分為業(yè)務流轉(zhuǎn)崗、綜合業(yè)務崗、政策咨詢崗，更新業(yè)務流轉(zhuǎn)方式，明確各環(huán)節(jié)工作人員工作職責，確保各環(huán)節(jié)無縫對接。建立分類分級封閉運行的涉稅服務事項內(nèi)部流程圖，搭建后臺服務中心與風險應對中心、辦稅服務廳之間溝通聯(lián)系的橋梁，真正把納稅人“自己跑”變成稅務機關(guān)“內(nèi)部跑”的服務方式落到實處，切實實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的辦稅事項內(nèi)部閉環(huán)處理。
三是明確方向完善機制。結(jié)合實際完善后臺服務中心制度建設，用精細化、專業(yè)化的服務模式幫助各部門和納稅人解決問題，逐漸形成“前臺一窗受理——后臺內(nèi)部審核”的納稅服務新模式。為確保這一模式暢通長效運行，縣局同時制定了后臺服務中心工作職責，為真正形成職責明晰、運轉(zhuǎn)高效、銜接嚴密的納稅服務運轉(zhuǎn)體系打下了堅實基礎。
來源：甘肅稅務
關(guān)鍵詞： 甘谷縣稅局 優(yōu)化辦稅 體驗提升 納稅服務質(zhì)效
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