近年來，隨著“最多跑一次”成效不斷提升，頂效經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳精細(xì)化服務(wù)模式不斷優(yōu)化，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”已成為便捷繳費的重要渠道，在電子繳費服務(wù)快速推進(jìn)的同時，對不會上網(wǎng)、不會使用自助設(shè)備和智能手機的辦事群眾特事特辦。
為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，方便老年人等特殊群體辦事，頂效經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳秉承“便民服務(wù)”的初心，設(shè)置現(xiàn)金繳納窗口，安排專門的工作人員針對不會上網(wǎng)、不會使用自助設(shè)備和智能手機繳費的老年人等特殊群體提供便利，為前來政務(wù)大廳辦事的特殊人群和老年人全程引導(dǎo)，提供政策講解、方言服務(wù)、多渠道支付、手把手輔導(dǎo)，面對面、心貼心，增強特殊人群和老年人辦事體驗。針對殘疾人、行動不便人員、重癥人員、年齡過大的老年人等特殊群體，還可提供上門辦理服務(wù)，以貼心“陪護(hù)”的方式讓辦事群眾放心。
下一步，頂效稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的主題精神，保障特殊人群便捷繳費，扎實推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)的融合，用“心”服務(wù)，為特殊人群暢通繳費渠道，提供讓特殊人群暖心放心的服務(wù)。 (張飛)
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