近日，貴州5項養(yǎng)老服務(wù)省級地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，并將于2022年9月1日實施。
5項標(biāo)準(zhǔn)由貴州省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布，包括《老年人照護(hù)需求等級評定規(guī)范》《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定規(guī)范》《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測評價規(guī)范》《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測規(guī)范》《農(nóng)村特困供養(yǎng)機構(gòu)(敬老院)服務(wù)規(guī)范》。
《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測評價規(guī)范》是《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基本規(guī)范》的延伸，通過強化全省居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測，規(guī)范居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作流程，引導(dǎo)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，打造一批設(shè)施齊備、管理規(guī)范、環(huán)境整潔、服務(wù)專業(yè)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范機構(gòu)，全面提升我省居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。
《農(nóng)村特困供養(yǎng)機構(gòu)(敬老院)服務(wù)規(guī)范》，填補了貴州在特困供養(yǎng)機構(gòu)(敬老院)的運營與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的空白。不僅明確了農(nóng)村特快供養(yǎng)機構(gòu)的建設(shè)要求、運營管理，還從能力評估、出入院服務(wù)、生活照料、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、心理/精神支持服務(wù)、文化娛樂、失智癥護(hù)理服務(wù)、安寧服務(wù)、農(nóng)村特困老年人的居家照護(hù)服務(wù)等13個方面進(jìn)一步明確服務(wù)內(nèi)容。
《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測規(guī)范》要求，建立覆蓋所有養(yǎng)老機構(gòu)(含特困供養(yǎng)機構(gòu)和社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu))的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)體系，明確監(jiān)測評價原則、基本依據(jù)、評價工具、評價實施與管理、評價結(jié)果運用、監(jiān)測評價機構(gòu)管理等內(nèi)容，制定監(jiān)測評價要點、評價依據(jù)、監(jiān)測評價操作方式，建立動態(tài)監(jiān)測機制、持續(xù)改進(jìn)機制、認(rèn)證評價機制，形成以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為核心的行業(yè)監(jiān)管機制，推動養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量全面提升。
關(guān)鍵詞： 服務(wù)質(zhì)量 地方標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)規(guī)范
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