4月14日下午15點(diǎn)開始,黔西南州多地突降冰雹。突如其來的極端天氣導(dǎo)致車輛及種植的水果及其他農(nóng)作物受損。
截止4月15日9時(shí),接到車險(xiǎn)報(bào)案72件,水果及其它農(nóng)作物受災(zāi)報(bào)案共計(jì)10277畝。受損情況和損失金額正在統(tǒng)計(jì)中。
為切實(shí)應(yīng)對(duì)極端天氣,全面做好理賠服務(wù)工作,人保財(cái)險(xiǎn)黔西南分公司立即制定了應(yīng)對(duì)方案:一是成立雹災(zāi)應(yīng)急工作小組,統(tǒng)一調(diào)度全州案件處理相關(guān)工作;二是緊急增加線上化團(tuán)隊(duì)工作人員,加強(qiáng)集中快速處置服務(wù)力量,及時(shí)對(duì)受災(zāi)報(bào)案進(jìn)行調(diào)度和處理;三是全州理賠人員待命,隨時(shí)做好值班調(diào)度準(zhǔn)備,加派人員對(duì)已接到報(bào)案的受損車輛進(jìn)行定損;四是設(shè)置快處快賠服務(wù)點(diǎn),及時(shí)做好客戶報(bào)、立案工作,對(duì)符合條件的受損車輛,開啟理賠綠色通道,合理簡化理賠手續(xù),提高處理效率,提升客戶滿意度;五是第一時(shí)間組織理賠人員趕赴現(xiàn)場,詳細(xì)了解受災(zāi)情況,同時(shí)以專業(yè)的技能、通俗易懂的話術(shù)為客戶講解理賠流程,快速處理,為受損客戶分擔(dān)損失,確保在最短時(shí)間內(nèi)賠付到位。
人保財(cái)險(xiǎn)理賠工作緊急聯(lián)絡(luò)人:
興義市城區(qū):陳代飛18586897098
義龍新區(qū):桂健翔18586897182
興仁市:董元宇18586897117
普安縣:丁相18586897372
晴隆縣:涂江18586897375
貞豐縣:楊毓峰18586897367
望謨縣:張飛18586897368
冊(cè)亨縣:楊林18586897370
安龍縣:吳波18586897151
人傷聯(lián)系人:劉玉林18586890576
非車險(xiǎn)聯(lián)系人:符宇18586897508
關(guān)鍵詞: 損失金額 隨時(shí)做好 最短時(shí)間內(nèi)
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