近日,記者從河南省鄭州市公安局車管所獲悉,為加快做好全市洪澇災害報廢車輛快速處置工作,減少聚集,全力抗疫,該所簡化辦理機動車報廢注銷流程,推出洪災報廢車輛綠色通道服務,為群眾“零跑腿”辦理機動車報廢注銷業(yè)務。
前段時間,鄭州暴雨成災,水漫全城,給民眾帶來了嚴重的財產(chǎn)損失。僅機動車一項,據(jù)河南省汽車行業(yè)商會初步統(tǒng)計,截至目前,鄭州市泡水車輛已超過40萬輛。可以說,整個鄭州至少有10%的車輛在這場災難中“受傷”。其中有不少被淹車輛已經(jīng)達到了全損報廢程度,對這些車輛進行高效的理賠處置,關乎車主的權益,關乎災情善后的效果。
車主要完成車輛理賠,挽回損失,必須走車輛報廢注銷流程。在正常的流程中,車主需攜帶機動車行駛證、登記證、車輛牌照、本人身份證和車輛,到車管所指定的回收企業(yè)進行登記、驗收,填寫《機動車注銷登記申請表》,領取《報廢汽車回收證明》?;厥掌髽I(yè)再將相關表格、證書、證明或副本等提交給車管所,由車管所出具《機動車注銷證明書》。一套流程下來,車主不僅要跑車管所,還要跑回收企業(yè),甚至要跑多次。另外,各個環(huán)節(jié)之間還存有時間間隔,車主大都需要耗費一段時間,才能完成車輛注銷流程。
顯然,對被淹報廢的車輛進行快注銷、快理賠是民眾的“急難愁盼”事,也是救災工作的一部分。鄭州市公安局車管所因應大量車輛被淹的形勢,對車輛報廢注銷的流程進行優(yōu)化再造,推出綠色通道服務,讓車主不用再跑東跑西,只需給回收企業(yè)打個電話,就能辦理全套車輛注銷手續(xù),在家坐等車輛的回收證明和注銷證明。這一車輛注銷綠色通道的開通,給車主提供了極大便利,減輕了車主負擔,也提高了車輛注銷效率,壓縮了車主的注銷時間,有助于車主在第一時間獲得理賠。
同時,車輛注銷綠色通道能減少人員聚集,助力疫情防控。被淹受損的車輛放在自己手中,總是讓人心焦,不踏實,而通過車輛注銷綠色通道,可以將車輛快速導入理賠程序,既能緩解車主的焦慮,也能幫助車主恢復正常生活。
明者因時而變,知者隨事而制。政務服務的理念和規(guī)矩不能僵化,當相關的事項、問題、形勢出現(xiàn)新的變化,當民眾有了新的需求,政務服務部門就該以相關的變化和民眾的需求為導向,及時調整政務服務的理念和規(guī)矩,讓政務服務機制與時俱進,適應形勢的變化和民眾的需求,這樣,政務服務才能保持時效性、科學性、合理性和生命力,才能更好地維護民眾等主體的權益,釋放更多的活力,產(chǎn)生更好的社會效果。本質上,這也是“放管服”改革的出發(fā)點之一。
鄭州市公安局車管所簡化辦理機動車報廢注銷流程,推出洪災報廢車輛綠色通道服務,為群眾“零跑腿”辦理機動車報廢注銷業(yè)務,就是典型的“因時而變,隨事而制”,體現(xiàn)了政務服務的靈活性、務實性和適應性,體現(xiàn)了“以民為先,為民謀利,為民盡責”的理念。
這種積極的調整,以政務服務部門用責任心、共情心多跑路,用數(shù)據(jù)和機制優(yōu)化多跑路,換來了民眾少跑路、少折騰、少費事,為雨災人性化善后,給民眾辦了一件大實事。這種“因時而變,隨事而制”的理念和行動,對于更大范圍、更多領域的災情善后乃至常態(tài)化政務服務工作都有示范意義。(記者李英鋒)
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