5月19日消息，疫情催熱在線辦公賽道后，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書(shū)迅速入局，與釘釘、企業(yè)微信展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。隨著疫情得到有效控制，人們逐漸恢復(fù)到正常的生產(chǎn)生活，如何留住用戶成為在線辦公平臺(tái)面臨的一個(gè)問(wèn)題。
對(duì)此，飛書(shū)總裁張楠向TechWeb等表示，“說(shuō)實(shí)話沒(méi)挑戰(zhàn)，飛書(shū)的深度使用客戶沒(méi)有流失。”
張楠認(rèn)為，要留住用戶，通過(guò)降價(jià)這種方式是不管用的，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，理解用戶的場(chǎng)景，服務(wù)好他們差異化的需求，這才是持續(xù)有競(jìng)爭(zhēng)力的方式。“目前我們觀測(cè)到的飛書(shū)客戶的留存數(shù)據(jù)是比較好的。”不過(guò)，張楠沒(méi)有透露具體的用戶留存數(shù)據(jù)。
去年11月，飛書(shū)首次對(duì)外正式亮相，發(fā)布了飛書(shū)π版本，以及飛書(shū)文檔新應(yīng)用。時(shí)隔半年，今天飛書(shū)正式發(fā)布了4.0版本，推出了飛書(shū)知識(shí)庫(kù)、飛書(shū)績(jī)效、飛書(shū)招聘等多款新產(chǎn)品，并亮出了過(guò)去半年的發(fā)展成績(jī)單。
根據(jù)飛書(shū)披露，過(guò)去半年，飛書(shū)收獲了眾多客戶，包括理想汽車(chē)、元?dú)馍?、華住酒店集團(tuán)、安克創(chuàng)新等行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，主要覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車(chē)、新消費(fèi)、地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域。
字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣表示，企業(yè)選擇工具，就是在選擇工具背后所代表的先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐。而飛書(shū)從誕生起便是以字節(jié)跳動(dòng)為實(shí)驗(yàn)對(duì)象、持續(xù)學(xué)習(xí)和探索組織管理科學(xué)而打造的工具。
謝欣還透露，“去年飛書(shū)的DAU目標(biāo)是達(dá)到預(yù)期的，但是DAU不是我們最看重的目標(biāo)，我們認(rèn)為通常市場(chǎng)上成熟的ToB公司也不是以DAU作為目標(biāo)的。”
“我們更在意的是在先進(jìn)企業(yè)里的滲透率如何。”張楠進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)，理想汽車(chē)、蔚來(lái)汽車(chē)等先進(jìn)科技企業(yè)，以及一些新消費(fèi)巨頭都開(kāi)始用飛書(shū)，而且還是從其他工具遷移過(guò)來(lái)的，這些都是很好的證明。“至于具體的DAU數(shù)字，我覺(jué)得在這個(gè)業(yè)務(wù)模型下并不重要。”
此外，對(duì)于在線辦公領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，張楠還提到了微信封殺飛書(shū)一事。他表示，“微信確實(shí)先后幾次不知道因?yàn)槭裁捶鈿⑽覀儯覀兒芟敫麄儏f(xié)商，他們沒(méi)有人理我們。”
同時(shí)，張楠還提到，“最近我看到淘寶的小程序也在微信上架了，相信離飛書(shū)能在微信生態(tài)里做一些事情不遠(yuǎn)了。”
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