最近，河南大學(xué)一女生突發(fā)腦出血，打120求救被反復(fù)要求說(shuō)明地址，后來(lái)被送往醫(yī)院后不幸去世的消息在網(wǎng)上不斷發(fā)酵。
生急病第一反應(yīng)打120，遇到火災(zāi)第一反應(yīng)打119，路上遇到小偷暴匪第一反應(yīng)打110，這都是我們從小受到的教育，我們不能接受，因?yàn)槲覀儭按虿缓镁让娫挕?，而被求救系統(tǒng)“貽誤”。
除了情緒，我們還能從這個(gè)悲劇中總結(jié)些什么，給在校大學(xué)生、獨(dú)居者，一些有用的信息和建議？
5月17日，河南大學(xué)一大三女生彭某某在宿舍突發(fā)身體不適，撥打120求救。
在網(wǎng)傳的8分鐘求救電話里，急救中心工作人員不斷說(shuō)出“你到底咋回事啊”“20多歲的人了”“要不要救護(hù)車(chē)”“我感覺(jué)你沒(méi)事”這樣的話。
因?yàn)闆](méi)有說(shuō)清地址，掛斷電話后，急救中心并未立即派出救護(hù)車(chē)，直到兩個(gè)小時(shí)以后，同寢室同學(xué)回到宿舍再次撥打120，救護(hù)車(chē)才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
救護(hù)車(chē)將女孩帶到醫(yī)院搶救時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有呼吸，瞳孔放大，最終她離開(kāi)了這個(gè)世界，年僅21歲。
網(wǎng)友們憤怒、失望、質(zhì)疑——
@猛男起舞：她選擇相信了120，沒(méi)有撥打電話給父母老師同學(xué)甚至室友，為什么120要辜負(fù)她的信任？
@Rarity_SYX：只要知道來(lái)電者的手機(jī)號(hào)，聯(lián)系學(xué)校，就可以知道宿舍號(hào)，這些在輔導(dǎo)員和宿管阿姨那里都是有登記的。我就在樓下住，真的很驚恐會(huì)發(fā)生這樣的事情。
@新垌仔-行者：我剛在百度地圖一搜，校區(qū)地址就出來(lái)了。如果我是接線員，我會(huì)直接問(wèn)宿舍號(hào)，馬上派急救車(chē)出車(chē)同步聯(lián)系家校，雙方同步信息。
女孩的父親帶著哭腔，“孩子求生欲很強(qiáng)，求救電話堅(jiān)持了8分鐘，（工作人員）為啥不去找一找，不給河南大學(xué)打個(gè)電話？”
鄭州衛(wèi)健委回應(yīng)此事，需溯源調(diào)查，已成立調(diào)查組，正在處理。
新姐想給大家并聯(lián)一件類(lèi)似事件：
2018年7月7日早晨，“120”急救中心接到了兩次電話，電話里沒(méi)有聲音，只有一聲叫喚，鑒于“可能浪費(fèi)公共資源”，該電話被屏蔽。
隨后，“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到幾次電話，從幾次斷續(xù)虛弱的問(wèn)答中，大致可知，報(bào)警人叫夏宇歆，就讀江蘇師范大學(xué)，癥狀是中毒，原因是喝了用生草烏泡的茶，110再三確認(rèn)后將信息轉(zhuǎn)給了120。
120接線員給夏宇歆回電話，再次確認(rèn)地址及中毒原因，并問(wèn)：“需要救護(hù)車(chē)嗎？現(xiàn)在還要嗎？要還是不要？”救護(hù)車(chē)趕到時(shí)，夏同學(xué)中毒已有兩三個(gè)小時(shí)了。
到醫(yī)院后，夏宇歆出現(xiàn)了呼吸心臟驟停，后來(lái)他再也沒(méi)有醒過(guò)來(lái)。
后來(lái)，有人替夏宇歆總結(jié)，報(bào)警的時(shí)候可以更簡(jiǎn)明扼要——草烏中毒，江蘇師大14號(hào)樓125室，夏宇歆，快死了！需要救護(hù)車(chē)！
但逝者已矣……
專(zhuān)家建議：建立危急關(guān)頭自救的常識(shí)框架，手機(jī)上設(shè)好緊急聯(lián)系人，遇到緊急情況時(shí)憑腦中的常識(shí)框架，盡可能做出最正確的選擇，或許是我們可以通過(guò)日常的科普、學(xué)習(xí)去做到的事情。
根據(jù)2019年教育部對(duì)外公布的統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，全國(guó)各類(lèi)高等教育在學(xué)總規(guī)模4002萬(wàn)人，也就是有四千多萬(wàn)的在校大學(xué)生離開(kāi)父母住在學(xué)校里，這些已經(jīng)年滿18歲，又缺乏獨(dú)立生活經(jīng)驗(yàn)的大孩子，需要補(bǔ)的“課”，還有很多。
甚至，一些獨(dú)居女性，也會(huì)感同身受。
如果自己遇到這樣的情況，到底應(yīng)該是獨(dú)自硬扛給急救熱線打電話，還是聯(lián)系身邊的朋友，或是遠(yuǎn)在其他城市的父母？
專(zhuān)家建議：如果突發(fā)心前區(qū)疼痛（有可能是心絞痛）或者嚴(yán)重的頭痛頭暈，視物模糊，劇烈嘔吐（有可能是腦部疾?。⒖檀?20，并同時(shí)通知身邊的朋友和遠(yuǎn)方的親人。
給120打電話遵循報(bào)警一樣的思路——地址+狀況+救命（要死了）！盡可能讓接線員掌握清晰的信息。
除了同學(xué)和遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的父母，輔導(dǎo)員是比爸媽比救護(hù)車(chē)還快的人。如果還來(lái)得及，打電話給輔導(dǎo)員，別怕麻煩老師，宿舍沒(méi)人就一定給輔導(dǎo)員打電話求救！
回到120熱線，大家不必用“失望”來(lái)定論。按流程，接線員有地址就出車(chē)，沒(méi)地址就上報(bào)，上報(bào)以后中心會(huì)尋求其他部門(mén)協(xié)助，是有后續(xù)措施可依靠的。
同時(shí)，在大家集中火力追責(zé)接線員和120時(shí)，也建議加重對(duì)亂打120、110的人的處罰。據(jù)報(bào)道，沒(méi)生病沒(méi)大礙，撥打120尋開(kāi)心或者是因?yàn)楹茸砗髶艽虻碾娫?，占急救電話?/3，很大程度消耗著急救資源。
不要占用救命線，不要濫用救命線，希望這樣的悲劇，不要再重演。
文：李鰻億
關(guān)鍵詞： 河南大學(xué) 急救中心 第一反應(yīng) 工作人員 江蘇師范大學(xué)
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