京東距離“線下再造一個(gè)京東家電”的目標(biāo)，又近了一步。
繼全資控股五星電器后，8月12日，京東宣布正式成立京東五星電器集團(tuán)有限公司。
新公司在組織架構(gòu)上整合京東及五星電器雙邊資源，原五星電器總裁潘一清擔(dān)任公司總裁，京東集團(tuán)副總裁馬驥出任公司首席財(cái)務(wù)官。
此舉被業(yè)內(nèi)視為京東家電布局下沉市場(chǎng)，發(fā)力線下的一大重要舉措。
8月12日，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵在新公司成立發(fā)布會(huì)上表示：“未來(lái)京東的線下版圖將由三種模式組成。一線城市開設(shè)的，是面積5萬(wàn)平方米以上的超級(jí)體驗(yàn)店;在全國(guó)300個(gè)地級(jí)市及三四線城市，京東將開設(shè)‘一城一店’;在五六線甚至更低級(jí)別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們會(huì)開設(shè)專門的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店。”
8月13日，盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚在回復(fù)時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示：“當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)到了一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著線上市場(chǎng)流量逐漸飽和，如何通過線下擴(kuò)展市場(chǎng)份額，構(gòu)建線上線下一體化，是目前電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。”
尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)
京東布局線下市場(chǎng)，原因之一就是希望打破電商企業(yè)面臨的流量天花板。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2014―2017年，京東年活躍用戶數(shù)從不到5000萬(wàn)大幅增長(zhǎng)至2.925億，但到2018年，京東開始在用戶增長(zhǎng)方面出現(xiàn)乏力。
據(jù)京東2018年第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截止2018年9月30日，京東活躍用戶數(shù)量定格在3.052億，相比去年同期增長(zhǎng)4000萬(wàn)，但相比上一季度卻下降了860萬(wàn)。
8月13日，一位不愿具名的科技行業(yè)分析師向時(shí)代周報(bào)記者表示：“當(dāng)時(shí)京東在一二線城市遭受到天貓、蘇寧對(duì)其百貨和家電領(lǐng)域的沖擊，而在下沉市場(chǎng)，拼多多也強(qiáng)勢(shì)而起，加上當(dāng)年京東卷入輿論事件，用戶對(duì)于京東的好感度出現(xiàn)急劇下降。”
彼時(shí)的京東急于找到業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)，線下及下沉市場(chǎng)似乎是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
2019年，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東為京東制定了“三大核心戰(zhàn)役”，其中就包括深耕下沉市場(chǎng)。
在該年Q1的財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，劉強(qiáng)東和現(xiàn)任京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾對(duì)這一舉動(dòng)作出更為具體的規(guī)劃，即2019年，京東將以體驗(yàn)店、社區(qū)店、與家電企業(yè)聯(lián)合等實(shí)體店形式向縣域下沉，通過將加大對(duì)低線級(jí)城市包括縣城的滲透以獲取新用戶。
再造京東家電
去年年初，京東首次提出，將在線下“再造一個(gè)京東家電”。
“我們對(duì)線下再造京東家電是有非常精準(zhǔn)時(shí)間要求的，我們計(jì)劃在5年內(nèi)要把所有城市級(jí)市場(chǎng)的(旗艦店和超級(jí)體驗(yàn)店)全部完成。”8月12日，在接受包括時(shí)代周報(bào)記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，閆小兵說道。
在過去一年里，京東家電多方嘗試和創(chuàng)新，在縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉市場(chǎng)，采用“一鎮(zhèn)一店”和“一縣多店”的原則進(jìn)行覆蓋;在城市級(jí)別的線下市場(chǎng)，京東分別嘗試了在重慶開設(shè)全球首個(gè)超大型京東線下體驗(yàn)店，在安徽馬鞍山開設(shè)首家城市旗艦店。
但這似乎仍不夠再造一個(gè)京東家電，京東需要借助外部力量。
今年上半年，京東與國(guó)美結(jié)成同盟，并全資收購(gòu)五星電器，意在依靠?jī)烧叩木€下力量實(shí)現(xiàn)京東家電在線下的進(jìn)一步布局。
在閆小兵看來(lái)，國(guó)美與五星電器對(duì)于京東來(lái)說，是兩種不同類型的合作伙伴。
在與國(guó)美的合作上，京東先是于今年3月在自有平臺(tái)引入國(guó)美官方旗艦店;后以可換股債券形式成為國(guó)美戰(zhàn)略合作伙伴;最近，京東還與國(guó)美一起啟動(dòng)了300億元聯(lián)合采購(gòu)計(jì)劃。兩者依靠線上線下的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)原本經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上通過合作獲得更好收益。
而對(duì)于五星電器，京東似乎更看重其在低線市場(chǎng)的門店數(shù)量。
根據(jù)潘一清的介紹，目前，五星電器在全國(guó)有300家直營(yíng)門店，400多家以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主的萬(wàn)鎮(zhèn)通。在引入步步高代運(yùn)營(yíng)增加的280多家新門店后，五星電器共計(jì)已開設(shè)1000多家門店。其中，大量門店位于四五線城市以及肥東、和縣、鳳臺(tái)等縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。
8月13日，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院講師肖旭向時(shí)代周報(bào)記者分析稱：“傳統(tǒng)家電與電商平臺(tái)建立合作，有利于雙方彼此實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。前者能更好把握用戶需求趨勢(shì)的變動(dòng)以及服務(wù)的精準(zhǔn)供給;后者則可以將用戶多樣化、個(gè)性化的需求更好體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)中。”
依托線下市場(chǎng)布局，京東家電的全渠道市場(chǎng)份額從2018年上半年的13.9%，躍升為2019年上半年的22.7%，到了2020年上半年，這一占比持續(xù)增長(zhǎng)為28.86%。
線上線下融合
除為京東開辟新增長(zhǎng)點(diǎn)，某種程度上，再造線下京東計(jì)劃對(duì)國(guó)美、五星電器等傳統(tǒng)家電零售商來(lái)說，同樣意義重大。
“(傳統(tǒng)家電企業(yè))線下毛利率如果達(dá)不到16%以上，就意味著虧損。五星過去是一個(gè)完全傳統(tǒng)的零售企業(yè)，沒有互聯(lián)網(wǎng)的基因，一旦工廠的支持削弱，必然就面臨虧損。”早在2019年，潘一清在接受采訪時(shí)就曾表示。
到了2020年，受新冠肺炎疫情影響，傳統(tǒng)線下家電零售市場(chǎng)再次遭遇萎縮。
據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入6265億元，同比下降15.3%，行業(yè)利潤(rùn)總額441億元，同比下降17.8%，家電出口額352億美元，同比下降2.3%。
在閆小兵看來(lái)，當(dāng)下，一個(gè)城市平均有幾十家甚至上百家家電的銷售場(chǎng)所，線下市場(chǎng)已經(jīng)完全飽和，很多傳統(tǒng)家電零售商原有的模式已經(jīng)不能支撐其成本。
8月12日，潘一清在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)也指出，今年上半年的連鎖家電企業(yè)，關(guān)店現(xiàn)象十分普遍。
在此情況下，傳統(tǒng)家電零售商希望聯(lián)手包括京東在內(nèi)的電商平臺(tái)，在線上打開一條出路。
可以預(yù)見的是，這種線上線下的合作不會(huì)一帆風(fēng)順，無(wú)論對(duì)京東還是對(duì)國(guó)美、五星電器來(lái)說，都需要一個(gè)磨合的過程。
“因?yàn)榫€上和線下在零售基因上會(huì)有一些不一樣，不管是觀念上還是具體行為上，雙方可能不容易很快(接軌);除此之外，從線下人對(duì)人的服務(wù)，轉(zhuǎn)移到線上機(jī)器對(duì)人的服務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)會(huì)員與會(huì)員之間的打通，都是我們目前正在面臨的難點(diǎn)。” 潘一清說道。
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