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對于普通用戶,豐巢快遞柜僅限12小時內(nèi)免費保管

豐巢收費遭吐槽 郵政管理部門:未獲用戶同意投放快遞柜屬違法

近日,豐巢快遞柜收費引發(fā)極大爭議,杭州“硬核”小區(qū)抵制收費宣布暫停使用更是將豐巢推向風口浪尖。

郵政管理部門表示,快遞柜收費是市場行為,由市場調(diào)節(jié),但前提必須是合法。

據(jù)江蘇省郵政管理局統(tǒng)計,省內(nèi)15%的快遞采取了快遞柜方式投遞。

此外,快遞員未征得用戶同意就投到快遞柜屬違法行為,用戶可向快遞企業(yè)投訴。若企業(yè)不改正,可撥打12305申訴。用戶若因未通知投遞入柜導致收費的,應積極維權(quán)。

智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務

2019年6月20日,交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,自2019年10月1日起施行?!豆芾磙k法》第二十二條規(guī)定,。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

此外,《管理辦法》第二十四條規(guī)定,智能快件箱使用企業(yè)按照約定將快件放至智能快件箱的,應當及時通知收件人取出快件,告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。

日前,中國物流學會特約研究員楊達卿在接受采訪時指出,目前階段,全面推進既向快遞員收費,又向消費者收費,還需慎行。

一些網(wǎng)友認為,豐巢的做法有二次收費嫌疑:一方面,不少快遞員在未事先通知的情況下將用戶快遞擅自放入快遞柜,無疑讓用戶增加了取件的時間成本;

另一方面,快遞小哥們也已向豐巢支付過費用。還有一些聲音認為,快遞柜超時收費合理,但12小時太短了,起碼24小時。

有評論認為,豐巢急于收費的背后,反射出快遞柜行業(yè)變現(xiàn)難的現(xiàn)實。

4月30日,豐巢推出會員服務。對于普通用戶(非會員),豐巢快遞柜僅限12小時內(nèi)免費保管,超時后每12小時收費0.5元,封頂3元,節(jié)假日不計費。

會員服務有兩種選擇,一是每月5元的月卡,二是每季度12元的季卡,有效期內(nèi)不限保管次數(shù),最長可存放7天,并享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠、品牌聯(lián)合權(quán)益。

關鍵詞: 蜂巢快遞收費

責任編輯:Rex_01

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