新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對教育領域的影響不可小覷。上至教育部、各級教育廳和教育局，下至各高校和中小學，再到每一位家長和學生，都感受到了疫情的沖擊。
線下培訓機構被叫停、高校相繼延期開學、聚集性的教育活動逐一被叫停。不少線上、線下的教育機構開始免費贈課，教育部門也紛紛鉆研起在線教育平臺。在線學習、停課不停學成了抗擊疫情下的教育關鍵詞。
有教育行業(yè)資深分析師提出，在線教育或將迎來新一輪快速發(fā)展階段，但同時也將面臨各類挑戰(zhàn)，建立行業(yè)規(guī)范并引導公眾遵守規(guī)范是當務之急。
在線教育免費送課
線下教培遭遇寒流
“這場疫情，給新東方帶來了嚴峻考驗，新東方地面課堂全面停課。上百萬寒假班的學生面臨不能上課的局面。”新東方創(chuàng)始人俞敏洪近期表示，如果新東方全部停課退費，新東方就只能關門了，七八萬名員工的生計立刻就成了問題。
新東方作為行業(yè)巨頭，也只能停課應對疫情，更何況那些中小教培機構。
一名線下教育培訓機構人士提出困惑：“我們是一家線下輔導機構，因為用心，口碑升學率一直不錯。但目前疫情形勢嚴峻，我們全面停課，現在轉線上很倉促，技術不熟練，效果也不明確，擔心流失學員，很矛盾。”
線下教培機構是現金流模式的低利潤企業(yè)，一般利潤率在20%左右。對于K12機構而言，每年三四月份是現金流最短缺的季節(jié)。春節(jié)是升學季，考前輔導需求旺盛，也是生源集中上量的季節(jié)。這場疫情，讓收入成為泡影。
不過，在線教育似乎迎來了新的契機。據了解，在線教育一直存在獲客成本高的問題。新東方近日發(fā)布的報告顯示，線下機構的付費用戶獲客成本在500元至1000元，線上機構的成本在3000元以上，線上一對一機構在5000元至15000元左右。
而如今受疫情影響，多家在線教育機構使出了“免費送課”這一絕招。有分析指出，這既是一種公益行為，也是一種獲客手段。
1月26日，好未來旗下學而思網校宣布從2月10日起，推出從周一到周五與校內時間同步的全年級各學科免費直播課和自學課，向全國用戶開放。
1月29日，VIPKID宣布為全國延遲開學的孩子們免費提供春季在線課程。
……
21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為，當學校面對疫情不得不選擇延期開學后，為不影響學生的學業(yè)，在線教育就是一個重要的選擇，這也顯示出發(fā)展在線教育戰(zhàn)略的重要性。而當所有在讀學生都接受在線教育時，這就對在線教育提出全新的挑戰(zhàn)。從這一角度說，延期開學后，學校能否采取在線教育方式給學生上課，學生、家長對線上教育的滿意度，就將充分檢驗我國學校在線教育發(fā)展的成色。
轉型線上挑戰(zhàn)多多
軟件硬件尚未跟上
線下教培機構如何化解危機?有業(yè)內人士建議：要么延期，要么轉型。然而，要想一下轉型成功并不容易。
俞敏洪也說，雖然最好的方法是把課堂搬到線上，讓愿意的學生在家里上課，但這一轉變并不容易。對于新東方而言，首先，新東方的在線系統(tǒng)并沒有準備好;其次，新東方的老師大部分沒有在線授課經驗;再次，家長和學生是不是愿意在線上課。
《法制日報》記者梳理發(fā)現，有不少教師在網上反映，自己是學校教師，沒有線上教學經驗，學校突然要求線上授課，那么授課質量會存在一定的影響。
開發(fā)何秋光學前數學App的江蘇知嘛網絡科技有限公司運營總監(jiān)孫菲向《法制日報》記者提出，眾多教育企業(yè)及時調整寒假課程，將寒假班所有線下課程轉為線上課程，并且采用“老師不變、時間不變、課程內容不變”的形式，力求與線下面授課課程內容保持一致，但線下課程轉線上的效果，短時間很難真正起效，因為要考慮線下教師對線上課程全流程的熟悉和把控如何，原有的線下教育內容與線上技術、教學場景是否匹配，線上服務環(huán)節(jié)能否滿足用戶需求等諸多因素。
孫菲舉例說，高度依賴線下場景的部分，如早幼教、舞蹈類和體育類培訓課程的性質決定其互動性強，要靠營造的教學氛圍，包括裝備、場地等教學設備才能完成，很難線上化。
也有低幼端素質教育機構的負責人坦言：“興趣類素質機構直接平移到線上，也許是滅頂之災。疫情帶來的主要問題是現金流。每個月的現金流在正常收費情況下，基本能有一些盈余，但這兩個月的現金收款會受影響。很多成本是剛性的，如房租、人員工資等，所以現金流會出現斷崖式下跌。”
值得注意的是，國內著名人工智能教育公司乂學教育松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋提醒道，直播、錄播這種二三十年前廣播電視大學的形式，以及海外慕課的形式，已經被證明教育效果極差，學生學習完成率低于5%。將這些形式作為應急措施是無奈之舉，但絕不是長久之計，給每個學生提供個性化量身定做的教育方案才是發(fā)展方向。
在線少兒數理思維機構“你拍一”CEO唐振華告訴《法制日報》記者，“你拍一”的對策是，所有贈課堅持“不拉新”“不送試聽課”“不談商業(yè)利益”的原則，只希望為孩子們做一件有價值的事情，吸引那些對在線數學思維直播課感興趣的家長。“同時要加強現有用戶對品牌的認可，讓他們介紹更多的孩子來‘你拍一’學習。這對我們降低獲客成本是利好的。”
在線教育或迎拐點
亟須建立行業(yè)規(guī)范
實際上，我國一直堅定推進在線教育發(fā)展。
2019年9月，教育部等11部門發(fā)布《關于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》，要求到2022年，推出3000門國家精品在線開放課程、1000個國家虛擬仿真實驗教學項目，建設6000門左右國家級和10000門左右省級線上線下高等教育一流課程、10000堂基礎教育示范課、1000堂職業(yè)教育示范課、200堂繼續(xù)教育示范課。
“這是從構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系角度進行的戰(zhàn)略決策。”熊丙奇說。
孫菲也對《法制日報》記者稱，教育是剛需且重投入，家長對孩子的學習投入不會受到疫情影響，需求永遠存在。“經此一疫，會有更多線下教育轉型到線上教育中。所以未來會有更多資本到線上這條跑道上，對于線上教育來說是一個拐點。”
“如此大規(guī)模的讓學生在家接受在線學習，絕對是第一次。在很多教育從業(yè)者看來，這次疫情對于在線教育的普及具有極大的推動作用，亦是拉低獲客成本、提升獲利水平的機遇。”喜喵星球兒童教育平臺創(chuàng)始人羅仙林對《法制日報》記者說，但對于剛剛經歷過資本寒冬、低價競爭以及大規(guī)模清洗的在線教育平臺或機構來說，所謂拐點未必是一場及時的甘霖。
羅仙林認為，對于在線教育來說，這次疫情既是機遇也是挑戰(zhàn)。
不少接受《法制日報》記者采訪的在線教育機構相關負責人稱，疫情期間，直播類課程在實操過程中還有很多問題需要解決。
“疫情之下，很多原本只接受線下教育的家長會感受到線上教育的方便高效，因此在線教育的市場規(guī)模預計會有較大的增長，但如果在線教育不能做到準時開課，特別是做在線直播課的，就可能會增加退款的擠兌性風險。”唐振華向《法制日報》記者直言。
唐振華說，做在線直播課的教培機構的挑戰(zhàn)，還在于能否保證現有學員及潛在學員的優(yōu)質教師儲備量和教學品質的一致性。在線直播課市場的快速增長對供應鏈端提出了更高的要求。在特殊時期服務好現有學員，承接好潛在學員，才能不掉隊。
“目前，在線教育市場才初步形成，各方面都不夠理性。在這種情況下，需要依據在線教育的特征，盡可能先建立行業(yè)規(guī)范，并引導整個行業(yè)遵守規(guī)范。應該強調先有規(guī)范，再使用技術。如果先使用技術，沒有規(guī)范，就容易出問題。”中國教育科學研究院研究員儲朝暉說。
儲朝暉認為，在線教育只是教育的一種形式，無法替代其他教育形式。消費者在購買在線教育產品和在線教育服務時要更加謹慎，不要盲目跟風，也不要輕信一些夸張的宣傳，盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽、可信度比較高的在線教育機構。記者 趙麗
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