在印度智能手機(jī)滿意度和忠誠(chéng)度調(diào)查中，OPPO、OnePlus和華為高居前三位置，蘋(píng)果、小米、聯(lián)想以及三星緊隨其后
8月30日消息，據(jù)外媒報(bào)道，印度市場(chǎng)研究公司Numr Research在經(jīng)過(guò)最新調(diào)查后，公布了印度市場(chǎng)多個(gè)智能手機(jī)品牌的凈推薦值(Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱NPS)，結(jié)果顯示中國(guó)品牌占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
其中，OPPO位居榜首，緊隨其后的是OnePlus和華為。小米、三星和vivo等最暢銷的品牌在凈推薦值總體得分上落在了它們后面。
凈推薦值是計(jì)算客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)?；诘梅指叩停砻髂阆蚺笥?、家人或同事推薦(某家公司產(chǎn)品或服務(wù))的可能性大小。本次調(diào)查結(jié)果是基于對(duì)500多名年齡在25歲到60歲之間的受訪者的回答作出分析后得出的。
較高的凈推薦值得分表明客戶對(duì)品牌非常滿意，并且不會(huì)回避建議他們的同齡人購(gòu)買相同的產(chǎn)品。
雖然OPPO、OnePlus和華為占據(jù)了前三名，但蘋(píng)果、小米、聯(lián)想和三星等受歡迎的品牌緊隨其后，它們之間的得分差距都很小。根據(jù)調(diào)查，vivo是營(yíng)銷支出和銷售額最高的品牌之一，但其凈推薦值得分卻很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。
Numr Research首席執(zhí)行官阿米塔尤·巴蘇(Amitayu Basu)表示：“這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)現(xiàn)在有多款產(chǎn)品，每個(gè)可以想象到的價(jià)格點(diǎn)都有。在這種環(huán)境下，凈推薦值得分有助于預(yù)測(cè)誰(shuí)將贏得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。”
巴蘇還說(shuō)：“在OPPO凈推薦值遙遙領(lǐng)先的情況下，三星和蘋(píng)果等世界領(lǐng)先企業(yè)只能在不斷下降的市場(chǎng)份額蛋糕中舔舐傷口。”
在調(diào)查中，52%的人表示目前只有一部智能手機(jī)，而42%的人表示他們有兩部。另有5%的人稱自己有三部個(gè)人智能手機(jī)，1%的人稱他們有四部或更多。調(diào)查顯示，2018年印度智能手機(jī)銷量超過(guò)1.61億部。
調(diào)查顯示，這些受訪者平均在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)間為64分鐘、在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間為67分鐘，看電影/視頻的時(shí)間也超過(guò)1個(gè)小時(shí)。(騰訊科技審校/金鹿)
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