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環(huán)球?qū)崟r(shí):萬家電競(jìng)酒店背后的監(jiān)管盲區(qū)

既能“開黑打游戲”,又能接待住宿,在電競(jìng)酒店快速發(fā)展的同時(shí),也涌現(xiàn)出行業(yè)歸屬不明晰等問題,進(jìn)而成為未成年人的保護(hù)盲區(qū)。11月24日,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)與同程旅行聯(lián)合發(fā)布的《2022電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)顯示,國內(nèi)電競(jìng)酒店市場(chǎng)在近兩年內(nèi)保持了平穩(wěn)增長勢(shì)頭,全國電競(jìng)酒店數(shù)量預(yù)計(jì)到2023年將突破2萬家。不過,隨著近年來電競(jìng)酒店的興起,問題也頻頻出現(xiàn)。有電競(jìng)酒店方面表示,電競(jìng)酒店應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)未成年人禁止入住酒店的規(guī)范,不能讓其成為未成年人上網(wǎng)的灰色地帶。

年底存量預(yù)計(jì)達(dá)1.5萬家


(資料圖)

隨著各企業(yè)的不斷入局,近年來,電競(jìng)酒店市場(chǎng)可謂是風(fēng)生水起,成長十分迅猛。同程研究院提供的綜合測(cè)算數(shù)據(jù)顯示,截至2022年6月,全國電競(jìng)酒店存量約1.1萬家;至2022年底,全國電競(jìng)酒店存量預(yù)計(jì)為1.5萬家;預(yù)計(jì)到2023年將突破2萬家。

專門電競(jìng)酒店和普通電競(jìng)酒店(提供電競(jìng)主題房型的普通酒店)是當(dāng)前國內(nèi)電競(jìng)酒店市場(chǎng)的主要業(yè)態(tài)。根據(jù)同程研究院綜合測(cè)算,截至2022年三季度,專門電競(jìng)酒店的市場(chǎng)份額大約為36%,同比增長0.5%;普通電競(jìng)酒店的市場(chǎng)份額約為64%。房價(jià)水平方面,2022年國內(nèi)主流電競(jìng)酒店的平均房價(jià)普遍不高,平均價(jià)格在250元/間夜以下的平價(jià)電競(jìng)酒店占比67.4%。

而具體從品牌來看,《報(bào)告》顯示,在中國十大熱門電競(jìng)酒店品牌(含提供電競(jìng)主題房型的普通酒店)中,愛電競(jìng)、網(wǎng)魚電競(jìng)、輕住、都市118、遨游OYO、怡萊、格林豪泰等位居前十名。從中不難看出,經(jīng)濟(jì)型酒店品牌占據(jù)了大部分的市場(chǎng)。

針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店更多地開始轉(zhuǎn)型電競(jìng)酒店,格林電競(jìng)酒店品牌總監(jiān)施梓煜表示:“經(jīng)濟(jì)酒店轉(zhuǎn)型做電競(jìng)酒店可以有更高的收益。電競(jìng)酒店屬于酒店大品類下的細(xì)分賽道,而電競(jìng)酒店火爆的主要原因是國內(nèi)電競(jìng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,而酒店電競(jìng)相結(jié)合,區(qū)別于網(wǎng)吧,可以為客戶提供更舒適、私密的游玩體驗(yàn)。同時(shí),經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型電競(jìng)酒店的收益主要來自于高級(jí)別的電競(jìng)設(shè)備、高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)以及酒店的服務(wù)品質(zhì)?!?/p>

“相比傳統(tǒng)的客房服務(wù),電競(jìng)酒店或電競(jìng)主題房主要面向本地消費(fèi)者,擁有更好的用戶黏性和更高的復(fù)購率,客流量也更為穩(wěn)定,這是很多傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型電競(jìng)酒店的核心原因?!蓖萄芯吭菏紫芯繂T程超功認(rèn)為。

接待未成年人超300次

近年來,隨著電競(jìng)市場(chǎng)的快速發(fā)展,電競(jìng)酒店也正處于野蠻生長的階段,而與此同時(shí),市場(chǎng)中的亂象也隨之產(chǎn)生。

據(jù)了解,5月12日,江蘇省宿遷市中級(jí)人民法院公開開庭審理了首起電競(jìng)酒店向未成年人提供上網(wǎng)服務(wù)民事公益訴訟案,當(dāng)庭宣判該酒店禁止向未成年人提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)。據(jù)宿遷市中級(jí)人民法院官網(wǎng),經(jīng)法院查明,2021年3月27日,某酒店開始從事“電競(jìng)主題酒店”經(jīng)營,接納未成年人入住。酒店共有20個(gè)房間,全部為電競(jìng)房間。根據(jù)房間不同,分別收取數(shù)十元至數(shù)百元不等的費(fèi)用。截止到2021年6月24日,該酒店住宿系統(tǒng)顯示未成年人入住記錄387人次。

而類似的亂象早已屢見不鮮。此前還有媒體報(bào)道,河南省滎陽市人民檢察院負(fù)責(zé)未成年人檢察工作的檢察官王麗麗帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在調(diào)查和辦案中發(fā)現(xiàn),部分電競(jìng)酒店在經(jīng)營過程中,未嚴(yán)格執(zhí)行未成年人保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,接待未成年人入住時(shí)未詢問、記錄監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式和身份關(guān)系;有的電競(jìng)酒店雖然履行了告知監(jiān)護(hù)人的義務(wù),但為了謀取利益,采用不如實(shí)告知的方式,如只告知監(jiān)護(hù)人未成年人所在的區(qū)域,并不告知未成年人將要入住。

面對(duì)諸如此類的問題,部分地方政府也出臺(tái)了相關(guān)政策,限制電競(jìng)酒店接納未成年人。此前,江蘇省宿遷市出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店安全監(jiān)管的實(shí)施意見》(以下簡稱《實(shí)施意見》),而這也是國內(nèi)首份電競(jìng)酒店領(lǐng)域的安全監(jiān)管實(shí)施意見?!秾?shí)施意見》指出,電競(jìng)酒店的電競(jìng)房不得接納未成年人,要在酒店入口顯著位置懸掛未成年人禁入酒店電競(jìng)房間的標(biāo)識(shí)。

北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認(rèn)為,電競(jìng)酒店是住宿業(yè)和電競(jìng)行業(yè)融合而生的新業(yè)態(tài),作為新生事物,可能還會(huì)存在監(jiān)管主體不明確等問題,對(duì)于這樣的一些新興企業(yè),到底應(yīng)該由誰來肩負(fù)起主要的監(jiān)管責(zé)任亟待解決。同時(shí),最核心的是要明確電競(jìng)酒店的屬性,這也意味著相應(yīng)的監(jiān)管部門需要加強(qiáng)對(duì)這種新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管,需要有更明確的管理規(guī)范和要求。

應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“一證一人”

“我們這里是電競(jìng)酒店,未成年人肯定是不能入住的,必須要年滿18歲?!北本┥虉?bào)記者致電樂酷樂盟電競(jìng)主題酒店(北京朝陽大悅城店),該酒店的工作人員說道。北京商報(bào)記者還在攜程旅行App上看到,截至11月24日19時(shí)10分,該酒店的全部房型均已訂完。

就在電競(jìng)酒店如此“吃香”的同時(shí),也有不少酒店集團(tuán)在未成年人監(jiān)管方面下功夫。施梓煜告訴北京商報(bào)記者:“格林電競(jìng)酒店在日常運(yùn)營中嚴(yán)格禁止未成年人入住。”施梓煜繼續(xù)說道,“但也會(huì)遇到一些特例情況,比如由于疫情影響,很多考試和面試都改為線上舉辦,這部分客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的要求較高。對(duì)于這種情況,格林電競(jìng)酒店會(huì)要求在學(xué)子有父母陪同入住的情況下,為其開設(shè)專屬的考試房間。”

“酒店全區(qū)域?qū)嵭袩o死角監(jiān)控覆蓋,并且為每位入住和探訪的客人做好實(shí)名登記,嚴(yán)格落實(shí)‘一證一人’。”施梓煜還表示。

針對(duì)如何杜絕電競(jìng)酒店亂象的產(chǎn)生,吳麗云指出,相應(yīng)的監(jiān)管部門需要做出相應(yīng)的要求,作為電競(jìng)酒店除了要有住宿業(yè)的相應(yīng)證件之外,也應(yīng)該具有涉及上網(wǎng)相關(guān)要求的證件,從而杜絕未成年人去入住電競(jìng)酒店可能會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。電競(jìng)酒店的經(jīng)營者也應(yīng)該針對(duì)目前出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考,防微杜漸,完善酒店經(jīng)營和管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。

在業(yè)內(nèi)人士看來,雖然科技的快速發(fā)展為人們帶來了諸多新的體驗(yàn),也為年輕人提供了更多的個(gè)性化消費(fèi)選擇,但不論是消費(fèi)者還是電競(jìng)酒店經(jīng)營者,都要遵守相關(guān)法律法規(guī),不能有僥幸心理。

關(guān)鍵詞: 未成年人

責(zé)任編輯:Rex_01

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