11月14日，北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布“2022年北京旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查”顯示，今年本地居民以近遠(yuǎn)郊和市內(nèi)六區(qū)游覽為主，消費(fèi)價格虛高、公廁衛(wèi)生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是上半年旅游消費(fèi)排名前三的主要問題。其中通過直播帶貨或社交媒體購買旅游產(chǎn)品的被訪者中，有近1/3發(fā)生了消費(fèi)問題。
(資料圖)
景區(qū)體驗(yàn)：垃圾清理不及時、公共衛(wèi)生間“不衛(wèi)生”為扣分主因
今年景區(qū)體驗(yàn)調(diào)查得分有所下降，從2021年的92.5分降至85分，得分下降主要為垃圾箱未能及時清理，以及游覽中的公共衛(wèi)生間衛(wèi)生問題。
自駕游體驗(yàn)中，在住宿衛(wèi)生和景區(qū)衛(wèi)生方面都相較去年有所下降，其中住宿主要表現(xiàn)在床上用品和毛巾干凈度不夠，發(fā)現(xiàn)有頭發(fā)等異物；景區(qū)衛(wèi)生表現(xiàn)在垃圾桶數(shù)量不夠，景區(qū)內(nèi)有垃圾亂丟現(xiàn)象。
夜經(jīng)濟(jì)：打車等候超1小時配套細(xì)節(jié)待完善
在夜間經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)傳播量中，特色地標(biāo)、特色商圈的比例均超過了40%，相對較高。
夜經(jīng)濟(jì)中，“特色地標(biāo)”類型占比最高，占比排前的為“三里屯-工體”、“前門-大柵欄”、華熙五棵松。“特色商圈”占比次之，占比排前的為歡樂谷、簋街、中糧·祥云小鎮(zhèn)?！疤厣钊Α闭急认鄬^小，占比排前的為五道營胡同、長陽、五道口。
但在部分線路體驗(yàn)中，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)存在未能明碼標(biāo)價的現(xiàn)象，其中文創(chuàng)類產(chǎn)品更為明顯。在消費(fèi)場所中，某些場所的垃圾箱清理不及時，店員口罩佩戴不規(guī)范。此外，在夜間經(jīng)濟(jì)的晚間打車出行時，個別線路調(diào)查人員打車等候時間超過1小時，顯示了夜間經(jīng)濟(jì)在相關(guān)配套細(xì)節(jié)上還有待完善。
本地游：北京環(huán)球度假區(qū)、妙峰山、798藝術(shù)區(qū)“最網(wǎng)紅”
本地特色游線路受歡迎，體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果總體相對較好，但細(xì)節(jié)配套還有待完善。
根據(jù)2021年1月至2022年6月間的全網(wǎng)旅游消費(fèi)口碑大數(shù)據(jù)調(diào)查，人文景觀類的網(wǎng)絡(luò)傳播量是最多的，占比高達(dá)60.57%，其次是自然景觀類和街區(qū)園區(qū)類。表明從網(wǎng)絡(luò)空間看，人文景觀類網(wǎng)紅打卡地的關(guān)注度是最高的。
具體到景點(diǎn)，人文景觀類中關(guān)注最多的是北京環(huán)球度假區(qū)，自然景觀類中關(guān)注最多的是妙峰山景區(qū)，街區(qū)園區(qū)類中關(guān)注最多的是798藝術(shù)區(qū)。
“問題榜”：價格虛高、公廁衛(wèi)生差、虛假宣傳名列前三
調(diào)查顯示，北京旅游市場呈現(xiàn)顯著的“本地周邊游”消費(fèi)特征；出游方式中，以家庭及朋友自行組團(tuán)為主，跟團(tuán)游僅為14.01%。具體項(xiàng)目上，消費(fèi)者更偏愛休閑放松類項(xiàng)目，周邊自然風(fēng)光、特色美食、鄉(xiāng)村旅游、商旅文體融合類體驗(yàn)消費(fèi)需求比例相對更高。
針對上半年旅游消費(fèi)問題，本次調(diào)查顯示，消費(fèi)價格虛高、公廁衛(wèi)生差、社交媒體平臺中存在虛假宣傳是排在前三位的問題類型。其中通過直播帶貨或社交媒體購買旅游產(chǎn)品的被訪者中，有近1/3發(fā)生了消費(fèi)問題，這種新型旅游消費(fèi)形式亟待規(guī)范管理。
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