為提升消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息安全的重視度，積極推動(dòng)APP依法合規(guī)獲取和使用公民個(gè)人信息，浙江省消保委聯(lián)合寧波市消保委對(duì)30款A(yù)PP在個(gè)人信息保護(hù)方面的情況開(kāi)展了比較試驗(yàn)，并于7月26日發(fā)布了比較試驗(yàn)的結(jié)果。結(jié)果顯示，有12款完全符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，符合率為40%；暢途汽車(chē)票、悟空租車(chē)、車(chē)來(lái)了等多款A(yù)PP在個(gè)人信息保護(hù)方面存在問(wèn)題。
四成APP符合標(biāo)準(zhǔn) 叫叫等教育類(lèi)APP表現(xiàn)差
(相關(guān)資料圖)
據(jù)了解，此次比較試驗(yàn)選取了醫(yī)療健康、旅游交通、時(shí)尚購(gòu)物、金融理財(cái)、學(xué)習(xí)教育等5大類(lèi)30款A(yù)PP，委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，根據(jù)《信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范》(GB/T 35273-2020)，對(duì)“收集個(gè)人信息的合法性”“收集個(gè)人信息的最小必要”“收集個(gè)人信息時(shí)的授權(quán)同意”“去標(biāo)識(shí)化處理”“個(gè)人敏感信息的傳輸和存儲(chǔ)”等有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的10個(gè)方面、27個(gè)測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行了測(cè)試。根據(jù)前期測(cè)試情況，追加選取了10款A(yù)PP，對(duì)“個(gè)人信息收集的合法性”“個(gè)人信息收集的最小必要”等方面進(jìn)行了補(bǔ)充性測(cè)試。
結(jié)果顯示，30款A(yù)PP中有12款完全符合本次測(cè)試的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，符合率為40%。大部分APP不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因?yàn)椋涸趥€(gè)人信息存儲(chǔ)、使用中不符合去標(biāo)識(shí)化要求，或者在個(gè)人信息訪問(wèn)控制中沒(méi)有相應(yīng)內(nèi)部管理規(guī)定。
在加測(cè)的10款A(yù)PP中，符合標(biāo)準(zhǔn)的有7款，符合率為70%，在“個(gè)人信息收集的合法性”“個(gè)人信息收集的最小必要”方面表現(xiàn)尚可。測(cè)試還發(fā)現(xiàn)，下載量大、企業(yè)知名度高的APP，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合率較高。
從類(lèi)別來(lái)看，時(shí)尚購(gòu)物和旅游交通類(lèi)的APP在測(cè)試中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合率相對(duì)較高，達(dá)57.1%和50%。例如，時(shí)尚購(gòu)物類(lèi)的淘特和識(shí)貨APP，旅游交通類(lèi)的攜程和途牛APP，在本次測(cè)試中均符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)教育類(lèi)APP在測(cè)試中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合率相對(duì)較低，整體符合率為20%，存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。例如，叫叫APP在“收集個(gè)人信息時(shí)的授權(quán)同意”的測(cè)試中，被發(fā)現(xiàn)在收集14歲以下兒童的敏感個(gè)人信息時(shí)，未進(jìn)行特殊說(shuō)明或增強(qiáng)式告知。同時(shí)，在個(gè)人信息的展示限制中，寶貝資料頁(yè)面?zhèn)€人信息未進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理。
暢途汽車(chē)票、悟空租車(chē)等在個(gè)人信息保護(hù)方面存問(wèn)題
比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被測(cè)試的APP存在違反個(gè)人信息收集的最小必要原則、過(guò)多收集個(gè)人信息的問(wèn)題。在“收集個(gè)人信息的合法性”測(cè)試中，收集合法性要求(不應(yīng)從非法渠道獲取個(gè)人信息)的不符合率略高，達(dá)20%，可能會(huì)造成間接獲取時(shí)采用非法手段或渠道獲取個(gè)人信息的不良影響。例如，暢途汽車(chē)票APP未在隱私政策中逐一列出所有的收集個(gè)人信息的類(lèi)型、收集方式及其目的，未逐一說(shuō)明涉及收集個(gè)人信息的功能及其所必需收集的個(gè)人信息的類(lèi)型且應(yīng)用軟件存在第三方登錄行為，未在隱私政策向用戶明示其規(guī)則。
另外，被測(cè)試的APP中存在個(gè)人信息無(wú)法以安全方式存儲(chǔ)的情況，從而造成信息泄露的問(wèn)題。在“個(gè)人信息的展示限制測(cè)試”中，個(gè)人信息展示限制要求(涉及通過(guò)界面展示個(gè)人信息的如顯示屏幕、紙面，個(gè)人信息控制者宜對(duì)需展示的個(gè)人信息采取去標(biāo)識(shí)化處理等措施，降低個(gè)人信息在展示環(huán)節(jié)的泄露風(fēng)險(xiǎn))不符合率為23.33%。對(duì)消費(fèi)者而言，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)在APP前臺(tái)界面中以明文形式顯示，會(huì)造成惡意軟件通過(guò)截屏方式造成信息的泄露，同時(shí)也可能會(huì)發(fā)生公共場(chǎng)合下通過(guò)攝像頭或不懷好意的人背后窺探等方式發(fā)生信息泄露。例如，悟空租車(chē)APP對(duì)真實(shí)姓名未設(shè)置去標(biāo)識(shí)化處理，該問(wèn)題更容易導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄露。
在“個(gè)人敏感信息的傳輸和儲(chǔ)存”測(cè)試中，個(gè)人敏感信息的傳輸和儲(chǔ)存要求(個(gè)人生物識(shí)別信息應(yīng)與個(gè)人身份信息分開(kāi)存儲(chǔ))不符合率達(dá)13.33%，這表明敏感信息或生物識(shí)別信息在傳輸或存儲(chǔ)中，以明文形式存在，易造成較大風(fēng)險(xiǎn)。例如，車(chē)來(lái)了APP被發(fā)現(xiàn)在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)明文存儲(chǔ)用戶位置信息(包括所在位置經(jīng)緯度、目的地經(jīng)緯度及詳細(xì)地址)，導(dǎo)致用戶敏感信息更容易泄露。
選擇知名度高的APP 不盲目賦予過(guò)高權(quán)限
寧波市消保委提醒消費(fèi)者在使用手機(jī)APP時(shí)注意以下幾個(gè)方面：
注意選用安全合規(guī)的APP產(chǎn)品和服務(wù)，并選擇正規(guī)有效的渠道進(jìn)行下載安裝，盡量選擇規(guī)模大、知名度高的企業(yè)開(kāi)發(fā)的APP。
注意認(rèn)真閱讀APP的應(yīng)用權(quán)限和用戶協(xié)議或隱私政策說(shuō)明，了解操作注意事項(xiàng)。留意給出的權(quán)限提示，不盲目賦予相關(guān)應(yīng)用過(guò)高的權(quán)限，不允許其收集不合理的個(gè)人信息隱私。
注意培育良好使用習(xí)慣，不隨意開(kāi)放和同意非必要的讀取權(quán)限，不隨意輸入個(gè)人隱私信息，定期維護(hù)和清理相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)常檢查APP的權(quán)限授予情況，及時(shí)關(guān)閉不必要的授權(quán)。
注意認(rèn)真應(yīng)對(duì)個(gè)人隱私信息被泄露的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露，要通過(guò)有效手段及時(shí)主動(dòng)維權(quán)，必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
關(guān)鍵詞： 個(gè)人信息
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