MBTI火了 求職者卻深受其擾
推廣者“巧妙”地把測(cè)試結(jié)果與受測(cè)者職業(yè)發(fā)展就業(yè)前景相關(guān)聯(lián)
●時(shí)下，在青年社交圈里，MBTI正成為話題“頂流”，很多年輕人借此在網(wǎng)絡(luò)社交中打開聊天話題、建立自己的圈子。不少平臺(tái)看到了MBTI測(cè)試蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，推出了各種類型的性格測(cè)試，并通過“測(cè)試上線—大量刷屏廣告增加用戶熟悉度—付費(fèi)報(bào)告”的模式“掘金”
●測(cè)試推廣者“巧妙”地把測(cè)試結(jié)果與受測(cè)者職業(yè)發(fā)展、就業(yè)前景等關(guān)聯(lián)起來，號(hào)稱可以通過解析用戶性格來幫助個(gè)人發(fā)揮職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、突破性格制約。有的機(jī)構(gòu)或個(gè)人還以此為噱頭，開設(shè)名為“性格密碼”的相關(guān)課程，售價(jià)動(dòng)輒上千元。而一些用人單位以此為準(zhǔn)則決定員工職業(yè)發(fā)展前途
●人格測(cè)試進(jìn)行過程中，需要收集大量勞動(dòng)者的各類信息，從必要性標(biāo)準(zhǔn)角度看，搜集的信息越多，其使用必要性的論證就越應(yīng)該強(qiáng)化，這種測(cè)試使用就越應(yīng)該受到限制。就這種測(cè)試本身的科學(xué)性而言，目前理論和實(shí)務(wù)界也有一定爭(zhēng)議。在此背景下，使用這種測(cè)試的必要性也應(yīng)受到限制
“95后”北京市民小白最近正在求職，每次投簡歷前，她都強(qiáng)迫自己做一次MBTI測(cè)試(MBTI全稱“邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)”，是一種自我報(bào)告式的人格測(cè)評(píng)工具)，只有測(cè)出“完美人格”，她才會(huì)放心地將簡歷投遞出去。
小白這么做并非毫無依據(jù)?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者最近在一些互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)上看到，有不少求職者吐槽“過了公司終面，卻因性格測(cè)試結(jié)果和崗位要求不符被辭退”；“如何在公司面試做性格測(cè)試保證不被淘汰”的經(jīng)驗(yàn)貼瀏覽量也居高不下。
性格測(cè)試中，當(dāng)下最火的便是MBTI測(cè)試。數(shù)據(jù)顯示，在微博，與MBTI相關(guān)的最熱門話題閱讀量超24億，討論數(shù)近百萬。在豆瓣，“人格氣質(zhì)心理”小組已有26萬名網(wǎng)民參與。一些網(wǎng)民一邊熱烈討論彼此的性格類型，一邊用戲謔的表情包調(diào)侃不同性格的處世態(tài)度。而一些用人單位甚至以此為準(zhǔn)則決定員工職業(yè)發(fā)展前途。
那么，MBTI測(cè)試真的靠譜嗎？將測(cè)試與職場(chǎng)掛鉤又是否合理呢？
性格測(cè)試風(fēng)靡一時(shí)
花錢解鎖測(cè)試結(jié)果
“經(jīng)常情緒低落，思想悲觀無法自拔。來測(cè)測(cè)你是哪一種人格吧”“今日推出戀愛MBTI測(cè)試，你是什么戀愛人格呢”……時(shí)下，在青年社交圈里，MBTI正成為話題“頂流”，很多年輕人借此在網(wǎng)絡(luò)社交中打開聊天話題、建立自己的圈子。
26歲的北京女孩可欣就是其中之一。從小，可欣在大人眼里就和“別的小孩不一樣”。前不久測(cè)了MBTI后，她發(fā)現(xiàn)自己就是這樣的性格，之后她加入了這個(gè)性格類型的網(wǎng)絡(luò)小組和社交群，“小組和群里經(jīng)常討論，我感覺自己找到了很多志趣相投的同伴，大家在實(shí)踐著這個(gè)性格類型定義的行為特征，形成一個(gè)互相抱團(tuán)取暖的群體”。
據(jù)了解，作為一種自我報(bào)告式的人格測(cè)評(píng)工具，MBTI測(cè)試將人的人格分為16種類型，分別用4個(gè)具有代表性的字母組合表示，比如“ENTP”代表好奇心旺盛的辯論達(dá)人、“INTP”則代表內(nèi)向理智的邏輯學(xué)家。
持有醫(yī)師證的北京心理治療師黃醫(yī)生告訴記者，MBTI是一種普遍的人格測(cè)試量表，在心理學(xué)領(lǐng)域，這樣的人格測(cè)試量表很多，比MBTI更準(zhǔn)確的還有卡特爾16PF(16人格)測(cè)試等，“MBTI測(cè)試不是玄學(xué)，其優(yōu)勢(shì)是比較方便、簡單，題量相對(duì)較少，更宜于操作，屬于正規(guī)的心理學(xué)測(cè)試，比星座更有可信度。值得注意的是，測(cè)試或許有紓解焦慮、‘潤滑’社交的功能，能夠幫助人們找到群體歸屬感與認(rèn)同感，但測(cè)試結(jié)果沒有一勞永逸的終極答案，不應(yīng)神化測(cè)試”。
但不少平臺(tái)看到了MBTI測(cè)試蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，并推出了各種類型的性格測(cè)試：無戀愛經(jīng)歷版、高考專業(yè)選擇版、情景佐證多重驗(yàn)證人格版……打著各種各樣名頭的測(cè)試題讓人眼花繚亂，每個(gè)版本的題目數(shù)量少則十幾道，多則數(shù)百道。多數(shù)平臺(tái)宣稱，題目由各大專業(yè)機(jī)構(gòu)和高校教授團(tuán)隊(duì)研發(fā)，測(cè)試者只需根據(jù)題目內(nèi)容，憑直覺選擇自己偏好的選項(xiàng)，便能知道自己屬于哪種人格類型。
與此同時(shí)，一些平臺(tái)通過“測(cè)試上線—大量刷屏廣告增加用戶熟悉度—付費(fèi)報(bào)告”的模式“掘金”—商家會(huì)設(shè)置一些門檻，有的測(cè)試需要看半分鐘廣告，有的需要關(guān)注公眾號(hào)或博主，有的需要付費(fèi)才能解鎖完整測(cè)試和答案，費(fèi)用從幾元至百元不等。
記者打開網(wǎng)絡(luò)上某條點(diǎn)擊率較高的MBTI測(cè)試鏈接，花15分鐘做完93道題后，平臺(tái)顯示需要支付19.9元才能“解鎖報(bào)告”。面對(duì)這樣的情況，不少測(cè)試者的心理是：花了這么多時(shí)間精力做題，如果不知道答案，就白費(fèi)了，不如花點(diǎn)錢。
那測(cè)試的準(zhǔn)確性又如何呢？
有網(wǎng)友反映，很多時(shí)候，多次做MBTI得到的結(jié)果并不相同?！拔业诙蔚臏y(cè)試結(jié)果和第一次完全不同，中間間隔不到一年時(shí)間，難道一年不到我的性格就發(fā)生了這么大的變化？”北京某高校學(xué)生如如說。
衍生若干產(chǎn)業(yè)鏈條
低成本收割“韭菜”
值得注意的是，測(cè)試推廣者“巧妙”地把測(cè)試結(jié)果與受測(cè)者職業(yè)發(fā)展、就業(yè)前景等關(guān)聯(lián)起來，號(hào)稱可以通過解析用戶性格來幫助個(gè)人發(fā)揮職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、突破性格制約。有的機(jī)構(gòu)或個(gè)人還以此為噱頭，開設(shè)名為“性格密碼”的相關(guān)課程，售價(jià)動(dòng)輒上千元。這些課程以“如何看人識(shí)人”“如何提升洞見力”“如何規(guī)避性格短板”等為主題。
“MBTI與其他心理測(cè)試最大的不同，在于其看似權(quán)威性的宣傳，比如‘職場(chǎng)常用’‘歷史悠久’等字眼。且不同于以往別的小測(cè)試，它的題量較多，這會(huì)讓測(cè)試者認(rèn)為，這種測(cè)試更權(quán)威、更能體現(xiàn)全面的自己?！蹦壳熬吐氂谀硣驢R崗位的妍羽說。
正是在這樣的背景下，一些商家利用MBTI測(cè)試開發(fā)了“心理咨詢”“個(gè)性解析”等產(chǎn)業(yè)鏈。
在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，記者點(diǎn)開一項(xiàng)MBTI測(cè)試，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至一個(gè)名叫“測(cè)測(cè)”的平臺(tái)。做完MBTI測(cè)試后，測(cè)試頁面會(huì)推送其他測(cè)試以及各類咨詢師的在線咨詢。這些咨詢師有負(fù)責(zé)戀愛、親子的，也有負(fù)責(zé)事業(yè)、冥想等方面的，咨詢費(fèi)用按分鐘計(jì)算，價(jià)格不等。
來自江蘇蘇州的瑤瑤正處于求職的關(guān)鍵期，由于對(duì)未來充滿焦慮，她便去做了一次MBTI測(cè)試。后來，根據(jù)平臺(tái)推薦，她又付費(fèi)找了一位咨詢師，對(duì)方根據(jù)她在生活、工作上的困境對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)。整個(gè)過程大約半小時(shí)，花費(fèi)200元。
據(jù)了解，瑤瑤花的這筆咨詢費(fèi)只是普通咨詢師的網(wǎng)絡(luò)咨詢價(jià)。目前，許多測(cè)試平臺(tái)上的推薦咨詢師分為中級(jí)、高級(jí)、資深、專家等級(jí)別，級(jí)別越高、咨詢費(fèi)用越高。如某測(cè)試平臺(tái)上負(fù)責(zé)職場(chǎng)心理的專家級(jí)咨詢師的咨詢費(fèi)為每小時(shí)800元至1500元不等。
為進(jìn)一步了解測(cè)試背后的運(yùn)作情況，記者在某平臺(tái)做完一項(xiàng)MBTI測(cè)試后，根據(jù)系統(tǒng)推薦選擇了圍繞“人格測(cè)評(píng)了解自我事業(yè)”的咨詢。在平臺(tái)推薦的多位咨詢師中，記者選取了每小時(shí)200元、號(hào)稱擁有4年持證年限的二級(jí)咨詢師。
剛開始，心理咨詢師例行詢問了記者的基本情況，隨后便和記者“聊天”。在咨詢過程中，心理咨詢師的進(jìn)度與節(jié)奏十分緩慢，主要聚焦于記者的個(gè)人經(jīng)歷和想法，而在核心問題——“性格認(rèn)知”上卻只涉及皮毛。在咨詢進(jìn)行了將近一個(gè)小時(shí)、約定時(shí)間即將結(jié)束時(shí)，這位咨詢師稱這次的心理咨詢才剛剛起步，若要進(jìn)行人格分析，還需要記者以雙倍價(jià)格交費(fèi)。
平臺(tái)顯示，這位心理咨詢師屬于國家二級(jí)心理咨詢師，但記者查看其所提供的所有職業(yè)證書后發(fā)現(xiàn)，都是相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的技能培訓(xùn)證書及參與課程、參會(huì)的證明。
記者注意到，心理咨詢師職業(yè)資格證書早在2017年9月就已退出國家職業(yè)資格目錄，但已獲證者仍有效。也就是說，如果在相關(guān)二級(jí)心理咨詢師考試取消前獲得認(rèn)證，那么目前持證時(shí)間應(yīng)該至少為6年左右。
對(duì)此，記者進(jìn)一步向平臺(tái)客服求證，得到的回復(fù)是：“該咨詢師提供的證書照片并不是真正的心理咨詢師證書，而是參與了與咨詢師相關(guān)的培訓(xùn)后獲得的證書?！?/p>
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分測(cè)試平臺(tái)還開通了“咨詢師”或“傾聽?zhēng)煛比腭v通道。在申請(qǐng)“咨詢師”通道中，咨詢師擁有“執(zhí)業(yè)資格”和不少于48小時(shí)的培訓(xùn)即可入駐。
記者通過幾家提供心理咨詢師考核服務(wù)的教育機(jī)構(gòu)了解到，這個(gè)“執(zhí)業(yè)資格”的范圍非常廣，很多協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)都能提供類似證書，而獲取證書的考試大多屬于“交錢就能過”。上述招募平臺(tái)也并沒有限制有關(guān)培訓(xùn)課程的類型，幾乎是有“執(zhí)業(yè)資格”就行。
在記者調(diào)查的10家測(cè)試平臺(tái)中，心理咨詢并不是強(qiáng)制的配套服務(wù)，但是測(cè)試者做完測(cè)試后，平臺(tái)都會(huì)彈出相應(yīng)的咨詢廣告，向消費(fèi)者宣傳咨詢服務(wù)。此外，心理測(cè)試領(lǐng)域還衍生出了測(cè)試解析心理咨詢師培訓(xùn)課程，129元包年測(cè)試等消費(fèi)方式。
遵循信息收集規(guī)則
警惕就業(yè)歧視傾向
MBTI測(cè)試火了，可一些職場(chǎng)人卻深受其擾。
北京某IT公司HR李女士之前求職時(shí)，曾被一公司要求做MBTI測(cè)試，她當(dāng)時(shí)感覺非?？尚?，“憑什么用這個(gè)結(jié)果來定義我”？入職現(xiàn)在的公司從事人事管理工作后，她也堅(jiān)決抵制將MBTI測(cè)試直接用于招聘等工作。
但還是有一些公司將MBTI測(cè)試與職場(chǎng)掛鉤。大學(xué)畢業(yè)生小闌今年在北京某公司參加財(cái)務(wù)崗的面試，在雙方開始談及待遇后，公司向其提供了一套性格測(cè)試鏈接。測(cè)試結(jié)果出來后，公司告知她，其性格完全不適合該項(xiàng)職位，予以拒絕。同時(shí)，人事部門建議小闌轉(zhuǎn)行至營銷策劃，認(rèn)為根據(jù)測(cè)試，其屬于外向、活潑、喜歡設(shè)計(jì)和美感的性格。
“當(dāng)時(shí)人事和財(cái)務(wù)主管說，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，我是一個(gè)勇敢的人，不管調(diào)去哪個(gè)崗位都不會(huì)害怕，勸阻我繼續(xù)報(bào)財(cái)務(wù)崗位，因?yàn)椤愿癫缓线m’。但我很清楚，我是一個(gè)內(nèi)向、不喜歡挑戰(zhàn)和變化的性格。”小闌說。
對(duì)于此類現(xiàn)象，中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院副教授張麗云認(rèn)為，MBTI測(cè)試可以作為招聘時(shí)的一種篩選辦法或工具，但從MBTI的內(nèi)容上看，只是對(duì)求職者的性格特征、比較適合從事哪些工作等方面進(jìn)行簡單評(píng)估，起到的是輔助性作用，不能成為決定性的因素。
“從本質(zhì)上講，MBTI測(cè)試是一種勞動(dòng)合同訂立過程中的勞動(dòng)者信息收集行為，應(yīng)遵循勞動(dòng)合同法和個(gè)人信息保護(hù)法中規(guī)定的信息收集規(guī)則?！敝袊鴦趧?dòng)關(guān)系學(xué)院法學(xué)院院長沈建峰說。
在沈建峰看來，和勞動(dòng)者入職比較相關(guān)的有以下兩種情況：取得個(gè)人的同意；為訂立、履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需?！敖Y(jié)合上述法律規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同中的個(gè)人信息收集，需要征得勞動(dòng)者同意或者是與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的必要的信息”。
針對(duì)部分公司以MBTI為準(zhǔn)則決定員工職業(yè)發(fā)展前途的現(xiàn)象，沈建峰說，首先并不是所有勞動(dòng)者都要進(jìn)行職業(yè)性格測(cè)試，人格傾向?qū)Υ罅科胀ǖ墓ぷ鱽碚f并無太大影響。進(jìn)行人格測(cè)試并據(jù)此不招錄特定勞動(dòng)者，等于是用和工作沒有關(guān)聯(lián)的抽象標(biāo)準(zhǔn)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行排斥，有就業(yè)歧視的傾向。
“其次，該人格測(cè)試進(jìn)行過程中，需要收集大量勞動(dòng)者的各類信息。從必要性標(biāo)準(zhǔn)角度看，搜集的信息越多，其使用必要性的論證就越應(yīng)該強(qiáng)化，這種測(cè)試使用就越應(yīng)該受到限制。再次，就這種測(cè)試本身的科學(xué)性而言，目前理論和實(shí)務(wù)界也有一定爭(zhēng)議。在此背景下，使用這種測(cè)試的必要性也應(yīng)受到限制。人力資源管理不應(yīng)過度迷信它?！鄙蚪ǚ逭f。
在妍羽看來，性格測(cè)試的初衷是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是對(duì)候選人負(fù)責(zé)。如果性格不適合公司或崗位，候選人入職后也會(huì)感覺痛苦，雙方都會(huì)受到損失。從用人單位角度出發(fā)，要關(guān)注MBTI的核心價(jià)值——與其用在篩選上，不如用在溝通上。性格測(cè)試應(yīng)當(dāng)幫助用人單位了解每個(gè)求職者的風(fēng)格和特點(diǎn)，從而找到團(tuán)隊(duì)合作里最合適的場(chǎng)景。
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