“零基礎(chǔ)快速實(shí)現(xiàn)50萬財(cái)富積累”“一元錢讓你實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由”……這些理財(cái)課程的廣告宣傳語，讓一些投資者“心動(dòng)”。但是中國(guó)證券報(bào)記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂“零基礎(chǔ)理財(cái)”等學(xué)習(xí)課程不僅很難幫助投資者實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)，背后還可能暗藏陷阱。
客服“洗腦式”營(yíng)銷
前段時(shí)間剛購買了線上理財(cái)課的小羅告訴中國(guó)證券報(bào)記者，他看到一個(gè)名為“億學(xué)天下”的微信公眾號(hào)里有1元理財(cái)課，抱著試試看的心態(tài)，購買了“小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)”基礎(chǔ)課程。隨后，小羅被客服人員拉入課程學(xué)習(xí)群?！扒皫滋炖蠋熆破樟艘恍├碡?cái)知識(shí)，還留了作業(yè)，但后來就開始在群里不斷洗腦，并推薦了進(jìn)階課程，宣稱每期只收15名學(xué)員，名額很有限?！毙×_表示。
進(jìn)階課程價(jià)格高達(dá)7899元，老師“狂轟亂炸”地營(yíng)銷，且多次向小羅曬出其他學(xué)員已報(bào)名的截圖，小羅最終被說服，決定報(bào)名。由于手頭資金不夠付學(xué)費(fèi)，老師還引導(dǎo)他使用花唄分期付款。
報(bào)名成功后，平臺(tái)上自動(dòng)彈出合同，在老師催促下，小羅草草簽了字。小羅表示，訓(xùn)練營(yíng)的課程內(nèi)容是直播和錄播視頻的形式，內(nèi)容都是一些沒什么實(shí)用性的基礎(chǔ)理論，與老師前期宣傳的“一對(duì)一、手把手教賺錢”的承諾相去甚遠(yuǎn)，且課程中有大量推銷保險(xiǎn)、小額貸款等產(chǎn)品的廣告營(yíng)銷活動(dòng)。更重要的是，小羅表示，老師對(duì)股市的預(yù)判從來不準(zhǔn)，致使他在股市中損失慘重。
小羅意識(shí)到自己可能被騙了，以虛假宣傳、老師水平不過關(guān)為由，要求平臺(tái)退款，但多次遭拒。小羅堅(jiān)持退款，不料老師最終以“已離職”為由，將小羅“拉黑”。
中國(guó)證券報(bào)記者就此事聯(lián)系“億學(xué)天下”客服人員，但截至發(fā)稿時(shí)未收到相關(guān)回應(yīng)。在微信端搜索“億學(xué)天下”，發(fā)現(xiàn)目前該公眾號(hào)中所有內(nèi)容已經(jīng)清空，處于無人管理狀態(tài)。但一個(gè)與其頭像相同的名為“億學(xué)學(xué)堂”的公眾號(hào)，繼續(xù)售賣著各種理財(cái)課程，課程價(jià)格從9.9元到5288元不等。
想要退款不容易
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)熱度較高的財(cái)商教育機(jī)構(gòu)，中國(guó)證券報(bào)記者選取其中網(wǎng)絡(luò)熱度指數(shù)最高的微淼商學(xué)院和啟牛商學(xué)院進(jìn)行了測(cè)試。
記者購買了微淼商學(xué)院最熱銷的“12元小白理財(cái)課”，隨后添加了所謂“班主任”的企業(yè)微信，該“班主任”實(shí)際上承擔(dān)客服和銷售的工作。其朋友圈中，充斥著學(xué)員們成功賺錢的案例。
“班主任”簡(jiǎn)單說明12天的課程流程后，向記者推薦了一些理財(cái)類書籍。此后，記者被邀請(qǐng)進(jìn)入一個(gè)已有100余人的課程群。群里有三名授課老師，以文字形式進(jìn)行授課，課程內(nèi)容有理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)、重點(diǎn)概念解讀、市場(chǎng)分析和培養(yǎng)良好投資心態(tài)的“雞湯文”，學(xué)員每天也需以文字的形式將當(dāng)天學(xué)習(xí)感悟發(fā)在群中。
記者向“班主任”提出希望學(xué)習(xí)高階課程，于是馬上被推薦了價(jià)值6998元的全套進(jìn)階課程，并告知學(xué)不會(huì)或者學(xué)完沒有賺到錢可以退款。記者以價(jià)格太貴為由推辭，“班主任”又推薦較為便宜的課程，并展開洗腦營(yíng)銷?！叭绻麑W(xué)了，最差的結(jié)果只是浪費(fèi)了幾千塊錢而已，但是如果沒有學(xué)，你損失的收益是難以估量的?！?
在黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行搜索可以發(fā)現(xiàn)，投訴微淼商學(xué)院不退款的網(wǎng)友很多。有網(wǎng)友爆料稱，購買課程所簽署的合同里已寫明了多種不可退款的情況，由于大多數(shù)網(wǎng)友聽了老師的承諾，且簽合同時(shí)未看具體條款，因此想退款并不容易。
中國(guó)證券報(bào)記者測(cè)試的另外一個(gè)平臺(tái)啟牛商學(xué)院，與上述情況相似。
需多方共同治理
在黑貓投訴平臺(tái)上，搜索“理財(cái)課程”，相關(guān)投訴近1700條，多數(shù)網(wǎng)友的投訴原因?yàn)椤芭c宣傳情況不符，存在誘導(dǎo)”“課程中推銷產(chǎn)品，導(dǎo)致投資賠錢”“存在霸王條款，客服不理會(huì)”等。
目前，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，理財(cái)課程、財(cái)商學(xué)院的廣告可以在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上精準(zhǔn)推送給有理財(cái)需求的人群，再加上較低的入門價(jià)格和“零基礎(chǔ)”的噱頭，使一些懷揣發(fā)財(cái)夢(mèng)的人落入陷阱。
針對(duì)目前財(cái)商教育的種種亂象，業(yè)內(nèi)人士指出，財(cái)商教育機(jī)構(gòu)良莠不齊，監(jiān)管部門、平臺(tái)企業(yè)以及消費(fèi)者需從多方著手，共同治理。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)有效規(guī)范理財(cái)教育市場(chǎng)，不僅要對(duì)財(cái)商教育機(jī)構(gòu)實(shí)行注冊(cè)審查報(bào)備，還要嚴(yán)查機(jī)構(gòu)講師的資質(zhì)。同時(shí)，抖音、快手、微博、微信等平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容審核，承擔(dān)審查監(jiān)督的責(zé)任，層層把關(guān)在其內(nèi)部投放的廣告，強(qiáng)化平臺(tái)對(duì)理財(cái)內(nèi)容的發(fā)布審核管理。對(duì)消費(fèi)者來說，要樹立正確的理財(cái)觀念，加強(qiáng)獨(dú)立思考與判斷的能力，增強(qiáng)防范意識(shí)。
對(duì)于部分客服向投資者推薦股票的問題，招聯(lián)金融首席研究員董希淼表示，未經(jīng)核準(zhǔn)，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得為證券交易及相關(guān)活動(dòng)提供服務(wù)。大多數(shù)財(cái)商教育機(jī)構(gòu)未經(jīng)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，相關(guān)人員也沒有取得證券從業(yè)資質(zhì)，因此他們從事推薦股票等活動(dòng)是非法薦股行為。
業(yè)內(nèi)人士還表示，消費(fèi)者要擦亮眼睛，通過正規(guī)渠道、在正規(guī)平臺(tái)上學(xué)習(xí)理財(cái)投資知識(shí)，避免被不良商家利用。
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