為深入貫徹落實工業(yè)和信息化部《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》(工信部信管函﹝2021﹞292號)要求，廣東省通信管理局11月9日下午組織召開會議，部署宣貫信息通信服務感知提升行動(簡稱“524”行動)，局網(wǎng)絡安全管理處(互聯(lián)網(wǎng)管理處)、信息通信管理處、深圳市通信管理局相關負責同志，騰訊、華為、虎牙、唯品會等14家屬地企業(yè)相關負責人參加了宣貫會。
會議宣貫了開展信息通信服務感知提升行動的總體要求和重點任務，結合具體案例對服務舉措“五優(yōu)化”、建立個人信息保護“雙清單”、服務能力“四提升”等11項任務的內容進行了解讀并提出具體要求，并聽取了各企業(yè)匯報“524”行動落實方案。
會議強調，部署開展“524”行動，進一步提升信息通信行業(yè)服務質量，推動相關企業(yè)以更優(yōu)服務滿足用戶期待，是堅持以人民為中心的發(fā)展思想、傳承人民郵電為人民行業(yè)宗旨的重要體現(xiàn)，是扎實推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措。會議要求各企業(yè)提高政治站位，強化思想認識，把維護用戶合法權益放在首要位置，加強組織領導，明確責任人，對標對表、按時保質完成各項重點任務，確保廣東省信息通信行業(yè)服務質量明顯改善，用戶獲得感、幸福感和安全感明顯提升。會議同時鼓勵企業(yè)以此次信息通信服務感知提升行動為契機，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新服務模式，把優(yōu)質服務作為核心競爭力，為用戶提供更周全、更貼心、更便捷的服務。
下一步，廣東省通信管理局將在工業(yè)和信息化部的領導下，加強對屬地電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)督指導，建立跟蹤、約談、排名、社會公示機制，確保行動舉措落到實處、見到實效，適時通報任務落實不到位的企業(yè)，表揚推廣優(yōu)秀典型案例和成功做法，營造廣東省信息通信行業(yè)高質量發(fā)展的行業(yè)氛圍。
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